租房也不错,负担小,灵活性大,总能租在单位附近走路上班。只是,找房子难,动不动被房东赶出来,价格、面积总不能挑得那么合适。
企业信息化的买和租也面临着同样的问题。
但是,如果房东是电信运营商,是不是就是个稳定房东,企业信息化就能只租不买了吧!”
百年老店才可靠
春秋公司的高工最近刚刚买了一套新房子。为什么急于购房,只能说是被租房的可怕经历逼迫的。租房子最怕什么?对高工来说,不是价格,而是能住多久。用专业术语来说,就是可持续性有多高?第一次租房子的时候,高工安安心心住了6个月。可是,就在刚刚交完下半年房租不久后的某一天清晨,房东打电话说儿子要结婚了,房子不能出租了,他希望高工能在1个月之内搬走,房租就结算到搬家那天。
高工愤怒又无奈,不得不花了好几天的时间另找房子,然后搬家。但是,同样的厄运再次降临。第二次租的房子在住了11个月后,房东决定把房子卖了。高工务必在1个月之内搬走。
被这种不安全感严重困扰的高工一气之下提前买房。虽然房价高,但至少,住的是自己的房子,再也不会被人请走,无家可归了。
一朝被蛇咬,十年怕井绳。租的东西,就是让人不踏实,这在高工的心里留下了深刻的阴影。这不,公司在讨论是否要租用电信提供的管理信息化平台时,高工首先就提出了这个疑问。
公司准备上一个进销存管理系统,电信知道后主动上门,说网上运行着好几套进销存系统,春秋公司完全可以选择合适的租用,这样既省得自己花钱建,也立马就能用,颇有点一手交钱一手交房的感觉。
这样的好处是显而易见的,春秋公司不用以昂贵的代价独立建设IT环境,单独斥资购买各种企业信息化软件,只需前期一次性的项目实施费用投入并采用后期月租费方式,就可以享用专业和高质量的企业信息化服务。而且电信这么大的企业,连电话线、上网接入都用的是人家的,当然信誉不错了。春秋公司不由得不动心。
但是跳出来反对的也大有人在。高工就是其中之一。
租来的东西,不放心。高工拿自己租房子的经历做对比。电信企业开发的新项目个人尝试没问题,但是企业尝试,尤其企业数字神经—管理系统放上面太悬了。如果电信哪天觉得这项业务不赚钱而停止提供此类服务了呢?
这是用户常有的顾虑之一。事实上,在做是否接受ASP这样的业务选择时,用户都应该先考察提供商诚信方面的背景。例如,服务供应商有多久的历史了?除了本行业以外,他还给哪些用户提供那些服务?服务供应商介入本行业有多久了,有没有充足的资金来运营?这些都是对供应商是否具有可持续性服务能力的判断。
而现在,提供ASP服务的变成了电信运营商,当然会比一般的ASP服务提供商招牌更大,也更可信。但是这并不代表就万无一失。
电信运营商提供企业应用软件租用服务的模式刚刚开始,中国电信推出的“企业领航”品牌就是今年夏天新推出的业务。当然,中国电信从来都是大手笔,很多IT厂商马上振臂高呼表示支持和响应。一切看着那么美好,但真的到了执行层,永远不可回避的问题就是商业利益。如果在项目启动初期遇到困难,或者是商业模式没有完全确定,就有可能影响该服务的质量,甚至直接影响到持续时间。也就是说,如果春秋租上了电信的产品和服务,突然有一天收到电信通知说以后不再经营此项业务,是不是只能抱头痛哭呢?
为了充分建立起用户的信心,电信运营商还有很长的路要走,比如,要与用户订立有关服务保障方面的详细协议。例如,指明在不同的时间段,电信运营商应提供的服务级别是什么;电信运营商应提供怎样的用户支持;当双方出现纠纷时谁是最终裁定者;双方终止合同关系时,用户是否可以拥有应用系统,如果需要购买,购买费用是多少等内容。同时,详细注明系统故障的认定及其责任的承担情况,比如哪些故障是属于电信运营商的违约责任,是否应付违约金或予以赔偿,以及赔偿金的数额等;由于系统故障而使用户遭受的其他商业损失,电信运营商是否负有责任,如何赔偿等细节。
订立详尽的协议,是为了让用户用起来心里踏实。如果当年高工不是一连被赶出来几次,说不定他现在还不会买房,而且成为“买房不如租房划算”的支持者之一呢。其实买房贷款,把钱还给银行就绝无安全隐患吗?也不是。但是如果有一天,用户都能像信任银行那样信任电信运营商,那么高工的这个顾虑也就不会再有了。
必考虑问题:电信运营商突然中断服务,企业损失不可估量。

您的位置: