由于全球化竞争激烈，任何企业都面临来自企业组织内、外的强大绩效压力，一套行之有效的管理工具是企业管理者的重要需求。目前已经有一系列的生产力提高的辅助工具，这些工具都非常有用，但是，管理者必须先了解工具的用途，才能有办法利用它。

　　6西格玛管理做为一种生产力提高的有效工具，正在被企业的管理者们系统的使用，以使企业在经营绩效和成果方面变得卓有成效。

　　6西格玛做为新的管理工具，它的名字一语道破这种管理方法是系统化的统计分析工具。事实上，我们不应该说这是新工具，因为6西格玛的统计分析工具和中世纪高等数学家所用的工具没有太大的差别，只是采用新的数学和逻辑技巧罢了。因此仅仅训练员工懂得运用新工具来实现工作绩效还不够，工作绩效终究要由员工的责任感来决定，而且，以责任感为绩效和成果实现的基础。但是新工具对于经营绩效和成果的某些阶段，将带来很大的帮助。

　　企业在引进任何新的管理工具的时候，必须先弄清楚新的管理工具不能做哪些事情。6西格玛管理包含的技术――数学分析、符号逻辑、统计信息、博弈理论、统计概率等――都无法为企业经营绩效设定目标，也不能建立规则。同样，也无法独立促使经营绩效和成果目标的实现。而这些都是企业组织经营绩效和成果实现过程中的重要阶段。

　　6西格玛管理可以超越管理者有限的视野和想象力，找出企业和环境中潜藏的行为形态，因此导出更多的可选择的绩效行动方案。6西格玛管理可以显示哪些是相关的因素（事实），哪些是不相关的因素（只是数据而已）；也能显示手边数据的真实性，以及还需要哪些额外数据，才能做出正确判断。

　　6西格玛管理还能显示每个行动需要哪些资源，每个单位或部门有何贡献。我们也运用6西格玛工具来显示每个行动方案的限制、风险和可能性，某个特定方案对其他部门、领域的影响，以及对于投入和产出之间的关系，瓶颈的位置和性质又有何影响。

　　6西格玛管理还能结合每个部门的工作与贡献和其他部门的工作与贡献，显示对企业整体的经营绩效和成果有何影响。

　　然而，6西格玛管理也有其危险性。因为，6西格玛管理让企业的管理者有办法对过去的面貌模糊的问题，进行具体而明确的分析，这样企业的管理者们就有可能会滥用6西格玛工具来“解决”企业在小小领域或单一部门的问题，却牺牲了其他部门的利益，甚至企业整体的利益。

　　事实上，只有当我们用6西格玛工具来定义企业的特质时，我们才有可能妥善运用6西格玛管理工具。

　　最后，企业管理者如果不了解经营绩效和成果实现的有效行动过程，不但无法从6西格玛管理中获益，反而像魔术师的笨徒弟一样，施展法术时，未蒙其利，先受其害。

来源：AMT

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