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网上银行企业客户服务协议

作者：    来源：网络转载    日期：2006-11-11 16:00:17   

网上银行企业客户服务协议













甲方：中国建设银行_________分行
乙方：

为促进电子商务的发展，加快单位资金结算速度，提高结算效率，同时规范双方业务行为，甲、乙双方本着平等互利的原则，就中国建设银行网上银行企业客户服务相关事宜达成如下协议：

第一章总则

第一条如无特别说明，下列用语在本协议中的含义为：
客户：指甲方网上银行的企业客户
客户证书：指存有乙方CA证书文件的IC卡，该证书由中国金融认证中心颁发；
网上企业客户服务系统：指甲方网上银行为企业客户提供的服务系统。
签约帐户：指企业客户指定的本单位可以通过网上企业客户服务系统进行管理的帐户，该帐户需通过甲方营业柜台的签约认证后成为网上可交易帐户。
授权帐户：企业客户通过网上企业客户服务系统，将签约帐户的管理与操作权限授予另一客户，此帐户称为授权帐户；授权帐户的登记需经过对外发出授权和对方接受授权两个过程实现。
第二条乙方申请成为客户后，在企业客户服务系统中登记的各签约帐户在甲方分支机构营业柜台办理原有各项业务的手续不变。
第三条甲乙双方认可网上企业客户服务系统通过客户证书、交易密码产生的交易行为的有效性、合法性、安全性。
第四条为保证快捷实现乙方通过网上企业客户服务系统所要求的交易和服务，甲乙双方认可甲方根据乙方网上电讯指令所作的交易和记录及由此产生的记帐凭证的合法性、有效性。

第二章甲方的权利和义务

第五条甲方保证所提供的服务的安全性，对由于自身系统问题造成的乙方的直接损失承担责任。
第六条甲方负责向乙方提供网上企业客户服务系统的培训和咨询，编写、发放《中国建设银行网上银行企业客户操作手册》，并在甲方网上银行服务网站刊登有关内容；对于《中国建设银行网上银行企业客户操作手册》中的内容完善和修改，甲方须提前通过网上银行系统和书面方式通知乙方。
第七条甲方对乙方提供的申请资料和企业信息资料等应严格保密，但国家法律法规和规章另有规定的除外。
第八条甲方网上银行企业客户服务系统因以下情况没有正确执行乙方指令的，甲方可不承担任何责任：
（一）甲方接收到的电子支付指令信息不明确、不完整或无法辨认；
（二）乙方帐户存款余额不足；
（三）乙方帐户内资金被依法冻结或扣划；
（四）乙方不按照甲方《中国建设银行网上银行企业客户操作手册》规定的操作手续和权限办理业务；
（五）不可抗力或其他不可归因于甲方的情况。
第九条甲方可就所提供的网上服务向乙方收取一定的服务费用，收费内容包括：客户IC卡证书工本费、根据客户支付指令按照《支付结算办法》收取的结算手续费及根据其他规定收取的合法费用。

第三章乙方的权利和义务

第十条乙方应按照甲方规定的网上银行开户程序正确填写《中国建设银行企业客户服务申请表》及相关表格，并提供有关资料；乙方应保证所填写的申请表和所提供的资料真实、准确、完整；在成为网上银行企业客户后，乙方申请服务中有关资料如有变更，应在网上银行系统及时进行修改。
第十一条乙方使用网上银行业务服务过程中，必须按照《中国建设银行网上银行企业客户操作手册》中的有关说明办理签约帐户的查询、转帐、帐户授权业务。
第十二条甲方发放的客户证书是乙方进入甲方网上银行系统办理交易时确认乙方身份的唯一有效凭证，乙方需妥善保管其客户证书并妥善保管其进入网上银行系统的密码，因客户证书失控和密码泄露造成的损失，责任由乙方承担。乙方应按照《中国建设银行网上银行企业客户操作手册》中的有关说明设置操作人员角色和权限，分会计岗位职责妥善保管客户证书及密码，对于客户证书和密码的遗失、被盗情况，乙方须按照该手册的规定办理挂失手续。
第十三条乙方根据甲方网上银行提供的交易功能实现客户端操作人员证书和交易密码的权限管理，如因自身管理失误造成任何信息泄露或资金损失，责任由乙方承担。
第十四条乙方根据甲方网上银行提供的交易功能自主实现对签约帐户的授权操作，在被授权单位通过网上银行系统接受授权后，由此产生的对授权帐户的查询、转帐结果由乙方承担。
第十五条乙方不得在甲方网上银行系统内发送与网上银行业务无关或具有破坏性的信息，否则由此造成的风险和损失由乙方承担。
第十六条乙方同意甲方从其指定帐户扣收办理网上银行业务应支付的有关费用。

第四章其他

第十七条如乙方发现甲方执行其电子支付指令确有错误，应在发现后2日内以书面形式通知甲方，甲方应于接到乙方通知后2日内给予乙方答复，经查实确系自身错误，对由此引起的乙方资金结算延误和损失，由甲方按人民银行支付结算办法的有关规定予以赔偿。
第十八条乙方如需终止使用甲方服务，应提前５个银行工作日以书面形式通知甲方，然后持原有开户材料、单位证明到发卡机构办理注销手续，并交回已发放的IC卡。
第十九条甲方向乙方发放的客户证书为中国金融认证中心发放的统一的客户证书，客户证书的使用期限、相应手续费用和展期手续依照中国金融认证中心客户证书的管理规定办理。

第五章 附 则

第二十条甲乙双方在履行本协议的过程中如发生争议，应协商解决；协商不成的，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
第二十一条本协议适用中华人民共和国法律。
第二十二条本协议自甲方向乙方交付客户证书和密码之日起生效。



甲方：中国建设银行分行
有权签字人或其授权代理人：
年 月日


乙方：
法定代表人（授权代理人）：
年 月日


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