您的位置: 表面原因是CIO和CFO之间的沟通不畅，CFO将CIO视作威胁。
今天是明峪公司CIO王宇航与CFO寇德仁对“分销系统集中管理”的议题做出裁决的日子。到目前为止，他们已经在这件事上耗了一周的时间。
明峪是一家生产消费品的企业，和很多公司一样，他们的产品通过经销商卖给客户，在全国建立了很多办事处，来管理和指导经销商销售。
为了加强对办事处的管控和及时了解库存、订单、发货以及应收账款的信息，2个月前，明峪公司在CIO的带领下，为办事处实施了分销系统，下一步，王宇航要把经销商的往来账款信息全部集中管理。
流程必须修改
用信息化进行集中管理，原先的流程必须修改，否则分销系统的实施就没有意义。明峪公司的经销商在总部和办事处都有提货业务，整车货物从总部发出，零星货物是从办事处发出。各记各提货的往来账，这样一来，人为造成一个经销商有二个往来账户。办事处会计每天和总部沟通最多的就是“今天谁到账了，谁的往来账户还有多少钱？”。
王宇航把想法向公司的常务副总汇报，常务副总说，他对具体业务和流程不清楚，无法下结论，指示CIO和相关部门研讨。如果相关部门同意，流程修订没有问题。
王宇航希望通过整合分销系统，把流程重新梳理，经销商的两个账户合并为一个，所有的到款信息由财务部门统一录入。这样，总部可以监控所有经销商的应收账款；办事处也可以随时向经销商提供所有的往来明细，提高了对经销商的服务水平。
沟通遇到难题
王宇航企图全体总动员，在最短的时间内把项目搞定。但是结果远不及想象的那样如意。
王宇航把思路和相关部门做了沟通，其它部门都非常支持，但财务部门对这个项目亮了红灯。“所有的到款单都是财务录入，我们的工作量加大了”，“上周的瘦身运动财务部门被强行精简了好几个人，工作已经非常忙了，现在又增加了工作量……。”
初次受阻，王宇航早有心理准备，他用了几个晚上准备，使自己尽量站在寇德仁的角度来想问题。“分销系统集中管理”尽管录入所有到款单会增加一些财务人员的工作量，但由于往来信息的共享，同时也会减少财务部门为办事处服务时间，平均来说，并没有加大财务的工作量。
花了几天时间，王宇航把新流程涉及的细节都考虑了一下，把财务可能提出的问题也做了准备，然后王宇航确定了今天上午，再次与财务部门进行讨论。
令人沮丧的是，会议并没达到王宇航预想的效果。财务人员在寇德仁的引导下，提出很多细节问题。IT部门尽管作了精心的准备，到底对财务管理的细节不是很清楚，最终“月底转账”的问题让王宇航听不明白、解释不清，会议进行到中午只能暂停。
利用中午时间，王宇航把问题搞清楚了。为了增加胜利的砝码，王宇航又通知了相关几个部门参加下午的会议。令王宇航失望的是，寇德仁推托有事没有参加。在下午的会议中，王宇航对新流程进行了详细解释，并对上午提出的问题做了解答。财务部门也许是群龙无首，表示要把会议情况通报给寇德仁，让他来决定。
CFO成为最大阻力
在王宇航眼里，这位CFO没有大局观，完全站在本部门立场上，抱着多一事不如少一事的态度。下午的会议因故不参加，已说明了他的立场。
王宇航为难的是，寇德仁是企业的老人，年龄比较大，对新事物没有积极性。寇德仁对前一阵企业瘦身做法本身就有抵触心理，再加这次“集中分销管理系统”的实施，他更加难以接受。
王宇航感觉无法从正面说服他，很犯难。他想，如果把这件事向常务副总汇报，担心领导最关心的是销售业绩，对这块业务不了解情况，很难说会做出什么判断；即使领导同意了新流程的执行，以后项目的推进涉及到财务的地方还有很多，如果把寇德仁得罪了，王宇航担心对今后项目推进非常不利。
