总的来说,中国的CIO地位正在往正面方向走,但还是有差距。在全球化、成长的压力中,在技术的不断变化中, CIO们背负着非常重要的历史任务。特别是很多中国的中小企业,IT的起步比国外要晚,而这些CIO现在已经被开始要求参与战略的决策。也就是说,中国的CIO在同一个时间之内,要做两件事情。不是先把IT建设好,以后再帮助决策,而是建设IT的同时已经要开始做更重要的战略性决策。说明现在中国CIO的机会更多,但挑战、压力也更大。
CIO的软技能
对比一下,全球的CIO除了把IT应用都用在内部协作上,同时也花很多的时间在增强客户的体验、促进外部合作、推动创新产品和服务以及开拓新市场渠道和客户方面。反过来说,中国的CIO并没有特别花时间在这些方面。当中国CIO考虑怎么提高自身影响力的时候,也许这些是可以落实的方面。
同时,在调查中发现,中国CIO认为最迫切、最重要要做的事情是什么。大概有三个方面:一个方面,是促进IT部门和业务部门之间的协作。上面提到69%的人认为这个非常重要,69%中一半认为这极其重要。第二个方面,大部分CIO认为需要招聘和发展非常高能力的IT员工,53%认为这个非常重要,19%认为这是极其重要的工作。第三方面,他们认为要提高、加强参与战略性规划以及公司在成长、增长方面的决策。可以概括为三个主题:第一个是合作、协作。CIO要变成一个战略型CIO,必须要与人合作。第二个是帮助,CIO需要找更多的人手。第三个就是提升,提升自己的想法、提升自己的地位。这些是非常明显贯穿于本次调查的三个主题。
如果把在调查中在企业位置更高、更有战略意义的CIO,跟相对来说不那么有战略意义的CIO相比,更具备战略性的CIO在促进IT和其他部门合作、说服高管相信IT的重要性、对识别流程的改进机会是有明显分别的。CIO们可以考虑,是不是做到这些,就可以成为另外一种CIO?
通过分析,可以看到CIO们在包括团队领导、协作与影响、业务的认识、分析、领导变革、战略定位以及客户洞察,还觉得自己有不足的地方。无论是具有战略性的CIO还是没有战略性的CIO,他们都看到了自己在这些软技能方面的缺陷。
作为一家信息技术领域的公司,IBM长期以来对CIO这个群体,有着特别的关注和投入。IBM大中华区副总裁、全球信息科技服务部总经理张烈生为CIO们提出了建议,“中国CIO要想把握住这一有利时机,需要做到两点,一是做好工作,在积极协助CEO领导业务模式创新的同时做好IT支持,二是发展自己,切实增强基础技能并提升战略地位。”
如何才能充分发挥CIO的战略影响力呢?《中国CIO调研》从三个维度为其提出了针对性的发展建议——
首先,针对大多数CIO反映出的IT部门在企业中还不能承担利润中心角色的问题,为了提高自身在决策层的地位,中国CIO需要把更多的精力放在利用IT提高企业业绩上面,而非一味追求降低运营成本;
其次,CIO应努力提升自身地位并充分发挥作用,策动和领导企业的业务转型计划,从而改善IT与业务部门之间互动的有效性;
第三,调研中具有鲜明中国特色的结论之一是中外企业广泛应用IT以赢取竞争优势的领域,中国企业的优势体现在利用IT提高内部管理信息的质量、实现内部协作,以及提高流程效率,而关键差距则表现在增强客户体验、促进外部合作与开拓新市场的能力,在这些方面中国CIO都需要进一步磨砺自身的实力。

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