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CIO如何应对“挑剔”的上司?

作者:佚名    来源:中国计算机用户    日期:2008-7-3 1:02:26   

  张晋在2006年6月担任台超塑料公司IT部主管,2007年12月因为业绩突出,绩效考核成绩优秀,于是公司决定将其提升到IT部担任部长。职位的提升意味着公司的认可,张晋自然是喜气洋洋,可上任没有多久,他就愁眉不展起来,甚至考虑离开台塑公司。

  原来以前张晋做IT主管,他的部长总是抓大放小,很尊重他的管理方式。现在的直属副总裁李总却对他的部门管理事无巨细详细过问,对他的管理方式诸多挑剔,这样的情况多了,张晋很是郁闷。他认为李总不太懂信息化,还在不断地找他麻烦。张晋觉得李总是针对自己,随后与上司不断发生摩擦,造成双方关系异常紧张。

  张晋开始犹豫走还是留的时候,想到情商很高的老朋友安邑,他也许能帮忙支招,度过眼前的职场危机。安邑仔细地听张晋述说冲突事情的原委,详细地询问了相关情况,然后很老道地帮张晋分析起来:“其实你们李总是典型的完美型人格,完美型人格的人希望把每件事都做得尽善尽美,希望自己或这个世界都更完美,他们时刻反省自己是否犯错,也会及时纠正别人的错。不纠正别人的错误,他就会觉得自己没有尽到责任。”

  安邑看着听得入神的张晋接着说:“这种人格的人在日常管理中对于各类事情总是要求很高,同时也希望他的下属能像他一样,凡事都要系统性思考,不允许有丝毫的瑕疵,尤其是你刚升任IT部部长,他的要求就会更加严格。而你属于力量型的人,在工作中偏重依靠自己努力,本着尽量不给上司找麻烦的原则,不把难题交给上司,很多问题都自己想办法去协调解决,但这样做的结果却会使上司不了解其工作的难度,甚至被轻视。

  你自认为已经很努力地认真工作,但是却很少逆向思维和换位思考,不去关心你的上司是如何评价自己的,抱着“公理自在人心”的心理和“不做亏心事”的心态,认为自己按照过去的思维去安排工作比较有实战意义,这样你们必然会产生很多矛盾。

  只有摆正心态不要太介意他的批评,要知道挑刺只是他的习惯而已。同时要不断分析上司的批评,确有道理的还是应该照办,至于无理要求可适当采取拖延战术“冷处理”,拖得时间长了他也没有精力再纠缠这些细枝末节。”安邑尽可能地给老朋友传授锦囊妙计。

  张晋过后进行了深刻反省,自己确实很少进行换位思考,身为部下,虽然自己不能在日常工作中与自己的上司勤沟通,但是也应该处理好与李总之间的关系,与李总的关系处成现在的样子自己确实负有相当大的责任。虽然理论上知道冲突的原因,但是自己的性格与李总的性格冲突,换位思考说起来容易。但不是那么简单就可以做到的。作为IT部长的张晋面对李总的挑剔,如何不被他弄得神经兮兮?是在这个外表光鲜的职位上继续“受罪”,还是一走了之?

  “搞定”自己的上司 (冯欣 东宇房地产公司 综合管理部部长)

  首先,可以套用一句话:张晋在挑剔的上司那儿获得的“感受和情感是正常的”,一个人如果没让自己成为老板,而靠打工谋生,那么在他的职业生涯中,总会遇到不止一个上司。能否“搞定”自己的上司,在挑剔中成长,也就不仅仅是人品和性格问题,而是标志他在人际关系中的角色行为是否得当,是否“能够充分了解组织架构并具影响力,建立内外部关系以实现绩效”的问题。在同样的环境中常常可以看到一些人工作顺利,屡获提升,而另一些人虽然工作努力,专业水平很高,却总是在原地踏步。克莱斯勒公司总裁艾科卡对此有一句总结:“他们比我聪明,也比我努力,惟一欠缺的是沟通”。

  事业成功者有一条重要的法则:先做人后做事。罗斯福总统也曾将成功的公式归结为“与人相处”

  张晋业绩突出,绩效考核成绩优秀,被公司提升到IT部长职务,无疑他做到了成为一个优秀的主管。然而职务的提升,意味着直接报告工作的领导已经改变,新上司的领导作风与习惯完全可能是另类的,如果他喜欢这个工作,又无法选择自己的上司,那么首先应当坦然地接受新变化,调整自己的行为,重塑下属的形象。领导者—成员理论告诉我们,上司们一般都倾向于态度、性格与自己类似的人。这一类人往往得到的机会更多,满意度和评价也更好,当然他们的离职率就更低。当张晋遭遇新上司的时候,这个无形的圈子已经存在,他应当能够做到在承担更大责任、压力的同时学会与新上司相处的艺术。

  了解完美性格取向的上司

  社会心理学研究认为,交往频率对建立人际关系具有重要作用。了解才能做到知己知彼,不要老是讲过去如何,人是千差万别的,职业发展层次只能是越来越高,固守开裆裤时代的思维,只会让自己一再蒙羞。只有用心去熟悉新上司的心理特征,进行正常的心理沟通,才能学会站在上司的立场去体会他的感受,让上司站在你的立场来理解你。学会在任何时候告诉自己尊重上司,也让上司在任何时候都尊重你。

  脚踏实地的做人

  好的下属要关心和体谅上司,要学会换位思考,遇事要站在上司的角度去理解上级,怀有宽容和支持之心。关键时刻要做到替上司分忧解难,甚至承担可能不完全是你的责任。最重要的是不能自持过重,无论在什么情况下,都不要盲目地认为上司不如自己,要知道他既然能做你的上级,必然有你所不及的能力,与其盲目自信,不如向上级好好学习。

 
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