您的位置: 所以他们“冒险”开辟了一块新的市场，他们在J2EE架构上推出了一个应用平台，在这个平台之上用户可以灵活添加自己的应用系统，而这些系统的规模可以很小。据这位CEO介绍，这样做的最终结果是他们现在即可以像Siebel和SAP那样提供一个统一标准的CRM系统，而且还不用顾及后台数据是如何存储的，系统更加灵活了。
其实，这正是CIO们一直想要的，他们希望应用系统能够一个模块一个模块地体现出商业价值，因为一个庞大系统的整体价值是很难衡量的。
这个观点在麦肯锡管理咨询公司最近的一项调查中也得到了证实。该调查共涉及66家财富500强企业的CIO，尽管他们当中有24％的人计划在今年投资像CRM这样的系统，但是在这些投资者当中只有11％的人愿意一次性实施一个打包好的系统，他们更多的是愿意自己开发或者从小的供应商那里购买小型系统。这些CIO普遍希望一个模块一个模块地购买，而不想一次购买一个大的套装软件，而这也为厂商适应用户不断变化的需求的能力提出了更高的要求。
这次调查的主持者麦肯锡的Ken Davis说：“目前在一些大型企业当中，人们谈CRM而色变，原因就是人们对这种像集成电路板一样的庞大的‘黑匣子’系统望而生畏。”看来，如今的CIO们在衡量IT商业价值的压力下，他们的确正在努力寻找一种功能单一、规模较小，而且能够很好集成的解决方案，因为这样可以一次只上一个小系统，从而便于衡量其投资回报。
CIO的这种选型观的转变似乎很让人惊讶，因为在几年前像CRM这样的大型软件系统通常都是以打包的形式整体实施的。几年前的做法没有错，而几年后的做法也没有错。其实，用户一直以来都并不欢迎这种打包的软件系统，几年前那样作应该说是不得已而为之，因为在几年前的软件技术条件下，为了保证系统的整合性，用户不得不让一个集成商一次性实施一个尽可能考虑周全而且庞大的系统，因为大家都知道系统上线以后再去升级或添加新的功能模块将是非常困难的。
但是，事实上大多数情况下我们总是考虑的不够周全，所以这样的系统也就成了一旦跳进去就别想“活着”出来的深泥潭。但是，随着软件技术的进步，软件各个模块之间的松散耦合甚至相互独立已经成为可能，一种以“搭积木”的方式进行的所谓“工厂化”软件生产已经初见端倪。所以，CIO这种选型观的转变也是有技术基础的，这种既能实现个性化生产，又能实现工厂化生产的软件开发方式才是CIO们最欢迎的。
(来源：CCW)
