您的位置: NCC首席执行官Michael Gough认为，具备商业头脑的部门领导者所带领的IT团队是保持竞争力的关键。
IT Week：作为National Computing Centre这一IT业领军企业的掌门人，您如何来描述IT技术的发展现状？
Michael Gough：在过去的25年中，英国已经鉴证了技术应用和软件发展的巨大进步。到但到了90年代末期，这样的趋势随着企业们对“千年虫”和“.com”泡沫的关注出现了改变。现在，企业在谈到技术时已经变得小心翼翼。从实际情况看，绝大多数的IT项目的失败应该归咎于商业上的失败。但商业主管们却没有受到责备，IT成了替罪羊。
因此项目的失败并不是因为IT管理的缺乏，是么？
英国的IT经理和主管是全世界最优秀的。他们负责着管理IT团队、技术革新、管理供应以及制定预算等一系列工作。通常而言，在对领导能力不断变化的挑战面前，他们是首当其冲的。因为他们处在近年来变化最为迅猛的行业之中。但绝大部分的CIO并不应当对企业盈亏负责。他们是预算持有人，又被看作是公司运作成本的构成部分。在他们应当成为业务计划的主体时，却被排除在外。
那么IT管理人士应当如何提升其在企业中的地位？
IT管理人士应当表明他们是如何使用IT技术来帮助企业开展业务的。很多IT人仅仅因为被评价为“good”就会感到高兴，在按部就班保持业务的正常运转中体会到自己的价值。这的确是企业中一块让人感到舒服的地方，因为你无法在其他部门找到相同的感觉。然而，CEO希望IT管理层能够表现出领导能力，并为企业实现商业价值，而不仅仅去解释预算都被花费在什么地方去了。
您对于帮助企业实现商业价值有什么建议么？
在对这个词的认识方面企业中仍然存在着分歧。IT部门通过对你所看到功能进行描述来把解决方案表示清楚，而首席执行官则主要讨论市场份额、盈亏、风险价值等等。IT管理人士应当关注企业经营，而不是讨论技术和功能，企业经营就是要赚钱。这样的方法同样应该被公共IT部门的管理人士所采纳。在私人企业中财务和帐目管理的原则也适用于公共IT部门。
企业是否应当将更多的IT职能进行外包呢？
外包已经为自身所证实并非是必须采用的管理理论。外包的第一个层次是外包给本地供应商，但他们不得不削减成本并将服务转给海外企业。因此，一家英国所有的印度公司可能将业务外包给中国，这就突然出现了三层外包协议，并由此带来了潜在的问题。
但外包的确能够降低成本。
在获得低廉价格的同时，很少可以看到外包承担方能提供同企业内部服务质量相同级别的服务。任何企业外部的组织都会按照不同的方式来对待业务，你的企业内部处理问题的能力就会有所削弱。如果一家企业把资金放在外包上，是否可以降低成本将取决于供应商。制造商并不能很好的帮助你实现业务增长。
那么如何避免这种风险呢？
我认为，对于一系列新的IT项目来说，我们应当把注意力放在实际的IT核心技能上，即商业应用。我们应当修补技术和系统信息之间的裂痕，并且分析如何才能将这些信息作为有竞争力的工具来使用。提升自我竞争力可以使你更好的掌控市场，并在市场的变化中显得游刃有余。
关于MICHAEL GOUGH
Michael Gough曾担任National Computing Centre的首席执行官，该公司在2000年时就已经成为了拥有1万3千名雇员的IT大型企业。
在这之前，Gough还是Sema Group UK主管技术战略的专家，负责技术方面的管理工作。
2001到2003年度他还在E-envoy's Technical Advisory Committee中担任职务。
来源：networkitweek.co.uk
