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摘要：汉科中国集团有限公司的总经理Jonathan Funkhouse先生结合汉科集团应用四班ERP系统的实践经验和感受，和大家分享了IT系统是如何帮助一个新进入中国的企业成功进行商业运做的。
专访汉科中国集团公司总经理Jonathan Funkhouse
作为一个新进中国的美国企业，汉科中国集团有限公司的总经理Jonathan Funkhouse先生结合汉科集团应用四班ERP系统的实践经验和感受，和大家分享了IT系统是如何帮助一个新进入中国的企业成功进行商业运做的。
“它不是困难，它只是不同”
对于新进入中国的外国厂商，他们可能面临着很多困难。我认为理解是首要的困难，对于新进企业来说也是最大的挑战。理解是包括:怎么样去遵循中国企业的规范，怎么样去办理各种手续。中国是个很大的市场，每个人都面临着不同的问题，对于新进的企业也一样。对于我来说，在中国的商业经验就很重要，要明白应该做什么，怎么做，哪个先做哪个后做等等。
第二个困难是寻找到称职的经理以及雇佣到合适的员工。在中国的商业活动中，我有很多经历和感受，其中感受最深的有两点:一点是我过高估计了在中国办理各种手续的繁杂性，同时我低估计了找寻称职员工的困难。刚进入中国之前，我认为拿到营业执照，银行开户等手续的办理是很繁杂和困难的，但是事实上不是这样的。真正困难的是找到好的员工，好的经理。
第三个困难就是寻找到本地的、能够及时供货的供应商，能够提供一个强大的供应支持。
对于每个新进中国的厂商来说，他们都面临着语言上、文化上以及要求上的困难，但是不要把它想的很复杂。你只要有一个好的规划，合理充足的时间，以及找到合适的人才，那么就能更好更快地开展商业活动。这个是最好的答案。
“耐心很重要”
在中国进行商业活动，中国有自己的传统和规则，我也体会到很多感受。我可以告诉你们一个故事，是我在美国上大学的时候，我的专业是国际关系，
中文是我学习的一门课程。在学期结束的课上，我的大学教授让全班同学根据人民日报海外版列出最近在中国发生的十个新闻，结果，10个问题中大部分同学只答对了2个。因为我们都是从美国人的视角来看待中国问题，这个和从中国视角来看问题，得出的答案是完全不一样的。所以谈到经验，那就是要从中国人的视角来看问题，我们不是在美国，不是在欧洲，我们是在中国。
对于新进中国的企业来说，耐心真的很重要，你要沉的住气。比如说你要耐心地去学习语言，因为中文可以帮助你了解中国文化，帮助你了解当地的人。我就在我的办公室的墙上挂了个“忍”字。
“FS系统上线，我可以更多的考虑策略上的事情”
原来在没有系统管理时，我花费很多时间在数据的跟踪和统计，现在可以用更多的时间考虑宏观和策略上的事情。
因为Fourth Shift (FS)ERP系统确实给我们带来了益处，我觉得有下面几点:
最重要的一点就是新进企业会面临很多商业风险，四班系统可以帮助规避风险。例如，FS系统会保存每个员工的记录，每个供应商的记录等等，一旦遇到员工离职，这个员工的工作记录还保留在系统中，这个对我们有很大的参考价值，系统帮助我们避免了因人员变动造成的信息丢失，避免了很多损失。
FS系统另外的一个好处是，它让员工从烦琐的简单的数据输入等中解脱出来，去做些更高层次的事情，比如说根据数据做些分析，寻找潜在的供应商等。系统给员工创造了更多的有效时间。这个是最大的益处，它提高了整个公司的效率。
第三点就是FS系统“易学易用”。它建立了一个标准化的流程，融入了新的管理思想，这样员工自己运用系统就可以学到知识，从而减少了培训员工的时间。
第四点就是FS系统帮助我们明晰了库存，增加了透明度。原来上系统之前，我们都是人工盘点库存的。假如定单过来，我们需要先去盘点，然后和供应商沟通再看看有没有货，再反馈回去。那么现在有了FS，库存一目了然，下定单的效率了至少20%，生产提前期更清楚。
第五点是四班拥有专业的顾问团队，他们对自己很自信，对四班的产品很了解也很自信。我认为四班的顾问团队和他们的公司之间有着相当高的归属感，这样顾问队伍的稳定增加了可信度。这也是我们当初选择四班的一个原因。
另外就是四班系统双语言功能比较强大，非常便于我们与总部的数据交换。由于我们成功地使用了四班ERP系统，而且越来越感受到系统给我们的管理带来提升。我们美国总部也准备在不久采用四班的ERP系统了。
“实施ERP系统，人是关键”
一个信息系统，重要的是保证输入系统的数据准确有效，避免 “垃圾进去，垃圾出去”。其次，系统上线，不是硬件的问题，关键还是人的问题。对于新系统，员工可能会感觉操作起来有些困难，还要花很多时间去学习ERP等专业知识，作为一个领导者要做的就是:要激发他们的热情，让他们明白ERP系统能给他们带来哪些好处。所以我告诉我的员工系统运做之后，工作方便很多，你们就可以从小事情中跳出来，做更多管理方面的事。时刻感受员工的需求，这也是我们公司的人员流失率只有1.3%的原因吧。
“凡事预则立，不预则废。”
对于新进入中国的企业，要想迅速发展，依赖很多因素。我认为最主要的有四个因素:好的产品，专业的合适的员工，好的商业计划以及合理的时机，我在办公室的门上帖着这样一句中英文对照的话:“predicting Tomorrow’s problem Today. 今天发现明天的问题:凡事预则立，不预则废。”所以我们要做一个有预见性的企业。
“提供好的服务”
与美国的商业环境相比较，中国市场目前还停留在对价格比较敏感的时期，但是今后的趋势是中国的消费者将会更加关注服务和产品质量。我们的产品定位就是:在有竞争力价格的同时，提供很好的服务。我们现在还是批量定制按单生产的，每个客户的要求不一样，所以客户关系就显的很重要，我们需要及时了解客户需求。建厂之前是100%出口，现在是45%出口。一般我们的产品都是供不应求，所以下一步就是要扩大生产能力，开拓市场，让更多的中国消费者了解汉科，选择汉科!
后记
汉科在中国大事记:
·2003年4月:成立汉科五角，美商独资企业;
·2004年7月:成立汉科五角和美商企业NMC合资公司;
·2004年11月:成立汉科五角和美商企业宝鼎合资公司;
关于四班ERP:
四班ERP是以微软Windows为平台并基于SQL Server数据库运行，专门面向中型制造型企业。四班全面支持Web架构，有17个语言版本，一般在短短3-6个月内即可完成实施。四班ERP于1989年被引入亚洲市场，自此以后已发展成为数百家制造业的支持伙伴，尤以中国大陆为主。
