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恩信科技的客户关系管理的基本功能：客户档案管理、客户联络管理、客户询价支持、订单管理、客户发票管理、客户分析、报警督办管理、标准数据报表等。
6 ．报警督办管理
“以客户为中心”的理念需要企业管理者及时知道客户的情况，并能及时采用有效的办法督促属下为此积极工作，恩信科技 ERP 客户关系管理的报警督办管理模块能根据使用者设定的报警指标提供分级别的报警，企业相关的管理者可对此进行督办，本版本具有：客户联络超期报警督办、客户回款超期报警督办、客户欠款超额报警督办功能。
