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PCB制造厂ERP导入项目个案分析

作者:林于杏    来源:中国PCB技术网    日期:2007-8-14 11:04:00   

PCB制造厂ERP导入项目个案分析

  E. 预估用料与制造良率:内层板与外层板各加工制程包含损耗、报废在内之标准用料的设定

  2. 接单时须考虑产能规划与制作能力、生产成本等限制,以及原物料供应与保税、财务融资等作业需求。

  3. 出货时须考虑出货分级、配送与文件之筹备。

  4. PCB 产业因制程繁复、分工精细,在制程与品检作业上,必须考虑试产、量产拆批、并批,甚至多制程重工或质量异常处理等各种作业状态之批量管制追?尤应结合SPC 与WIP 之应用。

  5. 须考虑近年来发展之各型新制程技术,如HDI、BGA、埋盲孔等。对于新制程技术,信息系统设计必须具备弹性的制程设定能力。

  6. PCB 产业真实产能有限,而实际产销排程常因计划或订单需求,或设备维修等因素进行调整;产业生产管制及物料管制人员对于新订单是否能如期交货,必然须提前进行产能规划模拟,甚至物料需求计划模拟,以期发现产能或物料有无超额或不足,而进行后续产能或物料需求规划之调整安排。

  除正常生产型态外,PCB 产业由于设备投资门坎高,制前处理及制程专业分工技术能力不同、生产成本悬殊、用料取得难易程度等因素,而衍生全制程委外、制前处理委外、单一制程委外之情况:

  1. 全制程委外:因考虑技术层次或生产成本,甚至遇有三角(转口)贸易或两岸三地分工模式因素影响所及,产业接单即须考虑全制程委外生产出货。然其委外生产型态往往因备料量、品检作业负荷及备料期间不易评估等因素,当地外包厂商往往必须自行备料投产,而非仅为来料加工模式处理。

  2. 制前处理委外:因考虑制前处理须耗费诸多技术人力,产业须评估有无必要将线路图(内外层板)LAYOUT作业,及线路图文件输出底片作业委外处理,如前者必须具备相当之工程素养的人才进行线路LAYOUT 设计,后者则须考虑制作完成的底片能否经得起显影或曝光过程中作业耗损之考验。

  3. 单一制程委外:通常单一制程委外多因生产成本或生产负荷考虑,但托外厂应密切注意外包厂商之生产质量与交期。

  基于上述PCB 制造业之特殊需求,目前各家PCB 厂商所采用之信息系统大抵区分为ERP 系统与MES(Manufacturing Execution System)系统,两者之系统供货商分属不同厂商,因此在追求快速响应及全球竞争的策略下,必须加强两者间之整合接口,所下之功夫不可谓不深。

  个案公司在筛选软件厂商之标准不外: 适用性—适合PCB 产业、成本、公司的营运规模、同业口碑等,在考虑自身之财力及资源及同业在导入时之失败因素后,决定寻找一套具有弹性架构,已有完整功能的ERP 软件,而此ERP 软件供货商具有PCB 相关经验籍建置全厂信息系统经验。在既有之ERP 软件架构下,由个案厂商提供领域知识(Domain Knowledge),进行制造模块之开发;最后选定以Delphi为开发工具的慧盟信息ERP系统— I-ERP,以建置/发展一套以PCB 制造为基础之ERP 系统导入。

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  3. ERP 导入专案

  3.1 导入规划

  ERP 之导入策略可分为: 一次进行一个模块导入的渐进式(Step-by-step)、各功能模块全面展开导入的全面式(Big bang)导入及先建立导入成功模式后再逐步推展至其他范围的阶段式(Roll-out)导入。本个案实行之导入策略在标准模块部分采全面式导入,至于须因应PCB 产业特殊需求的部分则采阶段式导入(如表一)。  

  表一. 导入阶段

  3.2 导入程序

  此次ERP 项目所实行之导入步骤及方法如表二所示。整个项目从2001 年五月开始导入,预定于2002年六月底上线,目前正进行上线前之规划及准备工作。

  

  表二. 导入阶段及交付资料

  4. 导入问题及效益分析

  许多学者针对ERP 导入之成功与失败关键因素进行研究,本研究将导入关键因素归纳成四点: 系统面、项目管理面、人员面及企业文化面。

  一、系统面: 针对ERP 系统之关键因素中,与ERP系统相关之因素有:

  1. ERP 软件功能之完整性(跨国之需求)。导入时,一方面期望ERP 软件能符合自身知产业之需求;一方面又希望ERP 系统能具备一定程度之典范效果,以助企业进行流程之再造。然而,企业内不同组织阶层员工对于ERP 软件之导入及BPR 之期待有所差异,一旦高阶主管决定导入ERP 软件,其对ERP 项目之支持便无庸置疑(否则不需投资巨大金额);彼等亦知: 为使ERP 项目成功,适度改变企业流程及信息系统是不可避免的事4+,惟实际负责之作业阶层员工是否愿意接受改变(抑或认为ERP 流程、做法优于现况)、如何将项目进度及状况以高阶主管所能理解的方式真实表达,便成为导入时必须克服的课题。

  2. ERP 软件成本。

  ERP 软件未来之扩充性。必须能够因应未来功能上及营业模式(Business model)上之扩充或改变。

  二、项目管理面: 通常强调正规的项目控管技巧、项目管理工具及有效的沟通等,除此之外,对于项目范围的改变、顾问师或key users 异动等变革管理(Change management)的妥善处理,是让项目重回掌控的重要因素5+。

  三、人员面: 包括导入公司之顾问师及导入厂商之项目成员、key users、end users。对于顾问师而言,导入技巧、沟通能力、对产业之熟悉度等是主要考虑之因素;对公司内成员而言,慎选项目相关成员,强化项目信念、并给予适度的生涯规划及扎实的教育训练视同等重要。

  四、企业文化面: 项目之初必须设定明确的项目目标(如本研究及以总周期时间当作项目目标之一)。仔细了解企业文化后,施以不同策略以达成项目目标及愿景。

  后续章节及根据前述之考虑因素,对个案公司ERP 导入过程中所发现之问题及潜在之效益进行分析。

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  4.1 导入问题探讨

  问题一: 新需求及规格的控制

  导入慧盟信息之ERP 系统前,个案厂商的各信息系统(人事薪资、现场监控、会计处理及生产管理等)分属不同时期购入、不同软件公司所提供,因此各部门人员使用之软件通常以追求部门效益、各自优化之原则进行作业,对于其他部门或公司整体目标较无总体概念;ERP 导入项目涉及专业判断的障碍、流程方面的障碍、公司文化方面之障碍及个人学习方面的障碍等,在清除障碍过程中,需要各种不同领域的专业人才(厂内顾问或厂外顾问)运用高度思考力及沟通能力一起完成。但每一位专家都会在系统里加入一些个人偏好的流程,虽然流程自动化的运作令人印象深刻,但过度自动化及华而不实的方法及流程,反而使管理阶层产生盲点。所以,导入过程中常以原有系统之观点审视新系统,导致项目过程中时常发生增加”新需求”的现象(尤其在Stage II 及Stage III)。

  解决方式

  为解决此问题,除在导入各阶段(表二)产生必要之文件外(须经过key users 确认),为使各阶段之问题得到完整跟催,同时避免Stage II 及StageIII 之问题发散, 因此, 导入厂商内部布署”客户问题及项目问题管制”(如图四及五所示)系统,供作项目经理及项目成员规划、控制项目之作业平台,使导入过程中之问题得到时效性的控制。  

  图四. “客户问题及项目问题管制”登录画面

  

  图五. “客户问题及项目问题管制”系统


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