您的位置: 现在的客户正在变得越来越理性，甚至比厂商更了解ERP，更了解自己的业务运作，尤其是对业务应该怎样进行优化。
盯对手不如盯客户
图：徐总与蒙牛集团董事长牛根生在2005年中国企业家年会上亲切交谈
导读：现在的客户正在变得越来越理性，甚至比厂商更了解ERP，更了解自己的业务运作，尤其是对业务应该怎样进行优化。也就是说用户已经跑到厂商的前面去了。因此，ERP这个行业，在经历了初期的概念灌输和市场培育后，现在最关键是ERP能否真正地深入应用，能否给客户创造实实在在的价值。基于这一点，我们不能再被动了，我们必须还是赶在用户的前面，更加积极主动地为他们提供服务，去创造价值。
●2005年，是金蝶的"主动服务年"。
●为什么会有这样一个定位呢?
●引入期：1998年以前，以财务软件为主，ERP等管理软件处于边缘状态，用户不接受ERP等管理软件的理念。
●成长期：1998年-2005年，泛化的ERP，财务业务一体化软件为主，财务软件提供商成功向管理软件转型，用户开始接受ERP，并付诸实施。
●成熟期：2006年-2010年，ERP成为主流软件，集成型套件产品，用户将自己的管理全部通过软件实施。
●转型期：2010年以后，数据仓库\业务流程管理软件成为新的热点，管理软件提供商面临新的转型。
