您的位置: 笔者从保障项目成功的角度归纳出9个问题。这9个问题涉及对OA的初步认知，也涉及对本质的探讨，希望与业界同仁共勉。
第七问：如何制订OA实施阶段规划?
大部分客户的项目经理都会根据老板的期限制订一个实施规划，分为调研、制订方案、启动会、实施、培训、测试、上线、正式运用等，实施顾问会和你一起根据项目的大小、难度、重点去制订对应的方案。
经过多年的实践，OA的实施方法论已经非常完善，有几种不同的模板，甚至能够提供启动董事长、总裁的发言提纲，但这是不够的，你完成的不过是当期的实施规划，你如果了解OA的本质，认识到这是一个长期而艰巨的组织行为变革的挑战，而你没有战略规划，你可能会把不该在这个阶段完成的事情纳入进来，混淆了主要问题和次要问题，甚至会导致失败。
首先，你应该有一个长期战略规划，你需要知道OA的应用不是一蹴而就的，所以你不要期望把所有的问题都能在今天解决。
根据我们的经验，建议你至少要规划三个阶段：
第一阶段：共性应用阶段
第一阶段的使命是保障快速上线，尽快建立组织级协同方式的新的习惯和模式，你现在已经知道这个速度是非常重要的了，所以你必须对这一阶段的需求进行准确的确定，如果你不加控制，你可能会无意中设定了过多的目标，最糟的是每个部门都有自己的重点目标，大家都陷入到自己的细节需求的满足、扯皮之中，仍然没有协同起来。
这里用一句很“哲学”的话来描述这一阶段的应用特点：最大范围的最小应用。意思是除了公文、文件夹之类必不可少的应用，你首先应该推动的是“自由协同”，自由协同会快速地让所有人感受到电脑协同方式相较于传统协同的优势。很快，最多两周，如果你能促进每个人每天上线2～3次，那么大家都会爱上协同的。当你看到这样的情况：领导在走廊抽烟，远远的一个下属喊道：“x总，我昨天把项目材料搞完了!”然后你听到x总大声地回答：“好了，你把它协同给我吧。”你就知道，第一阶段大功告成了!
第一阶段是成功的第一步，不积跬步无以至千里，如果第一步倒下，就不会有未来。关于第一步的衡量指标将在第9问中提到:衡量成功的简单指标的2个阀值和2个月期限。
第二阶段：深化应用阶段
即使在同一个单位，也不是每一个部门的管理水平都是一样的，同样OA的应用深度也会不同，流程繁杂的部门领导重视流程梳理和效率，文档如山的注重文档管理，知识变化快的注重知识管理，总经理工作部、办公室注重结果，项目经理注重过程和跨部门信息对称……
因此，你要在第二阶段进行二次实施，这次是以部门为中心的管理深化，通过OA把部门管理的难点、重点通过深度实施解决掉，而且刚才说到的问题很多还需要组织保障——在部门中设置兼职岗位落实到人，这样才可以检查和推进。
如果运气好，你大约可以用半年到1年的时间完成这一切。那时候，你们单位的流程有序了，而且建立了流程设定的流程，一个又一个新流程在自由协同的实践中逐渐成熟，转化为模板，上升到制度;你们单位的每一个大一点的部门都有了肩负OA深化使用的兼职人员甚至是专职人员，并且可以考核他们。单位第一次设置了总监或副总级别的知识管理负责人，有了知识的筛选标准、强制的采集上报制度、知识贡献的激励……注意这是一场变革，没有组织保障是不行的，没有激励也是不能持久的。
第三阶段：整合应用阶段
这个阶段的关键在于整合什么?很多CIO错误地把深层次紧耦合整合需求当成了第一阶段目标，从一开始就自讨苦吃。要知道，整合的基础是两个或更多的系统在完成了自己的深化应用(复杂的系统都有这3个阶段)基础上才有整合的价值，如果你像笔者一样在软件业干了18年苦活，你一定会像笔者一样感慨，在通往信息化的道路上有多艰难!没有任何一个CIO有把握能让任何一个系统都应用成功，用上1～2年就换掉系统的比比皆是，更郁闷的是系统还行，而厂商已死掉了，这样，需求的细节没有清楚、缺乏深度分析和前瞻性的设计、当前技术发展尚不足以支持扩展性，那么草率地把整合愿望付诸实施将成为你职业生涯的梦魇。
深度整合就是项目!看过上一问的项目和产品比较你就会知道，你在挑战的是你自己的综合素质的极限发挥，超越自己远远比完成一个项目更难。所以，最后项目多半以两败俱伤而草草收兵。
有CIO曾经问我，这三个阶段需要多长的时间?根据笔者对众多组织的信息化发展的了解，笔者认为三个阶段2～3年内实现，比较现实。这里的建议仅供参考，谬误之处请包涵并指正。
第八问：如何建立OA项目的长期发展机制?
其实答案在阶段规划中已经谈到了，不过这次我们站在组织而不是实施的角度来看一看。
首先明白机制是什么，机制字面的含义是机能和体制，在组
织中表现为分工和职能设置、授权、流程、考核、激励等综合反映。机制不是靠一纸公文就能搞定的，需要认真的分析和慎重决策。
从实践层面来看。笔者认为要想让OA成为一个组织管理的重要平台，真正发挥作用，那么必须考虑长期发展机制。
首先要考虑解决OA的定位问题。
对项目的定位将决定项目的价值贡献和发展，由于缺乏对OA本质的了解，绝大部分客户把OA当成了一个阶段性项目，而没有意识到，如果能充分重视OA，OA将成为一个强大的战略实施的支撑平台。如果说基于互联网的库存管理系统将支撑你的企业全国性扩张的战略，那么OA可以成为你在全国范围内进行组织管理的支撑工具，无论是收购、兼并、内部重组，OA都将忠实而快速地反映组织的变化，并支撑快速流程调整，汇总并建立中央知识管理，与ERP的结构化信息相辅相成覆盖整个管理范畴。
