在前面的两篇文章中,我详细讲述了降低ERP实用效果的几个因素,今天,我再接着上次的话题,谈谈其他降低ERP项目含金量的祸首,希望大家引以为戒。
在前面的两篇文章中,我详细讲述了降低ERP实用效果的几个因素,今天,我再接着上次的话题,谈谈其他降低ERP项目含金量的祸首,希望大家引以为戒。
祸首六:各个系统之间没有有效集成,各自为政。
在上ERP项目之前,用户可能已经有了CRM、OA等信息化管理软件,但是,在ERP项目实施时,没有考虑把这些管理软件集成起来,导致各个软件各自为政。
因为这些软件之间,有相当大的一部分是重复性的工作,如要在CRM系统与ERP系统之间很多订单管理功能都是重复的;再如,销售订单输入完毕或者生产订单完工等,都要通过OA系统发通知,而不会根据ERP系统的操作自动在OA系统中更新相关信息。正是由于这些系统之间,各自为政,导致用户要做很多重复性工作,在多个系统之间,手工更新数据。这使得工作的效率,非常的低,同时,用户的抱怨也会增加。
解决措施:
要充分重视软件之间的集成性,而不要让他们各自为政,来降低ERP的使用效果。
1、 通过专门的软件集成平台来实现软件的集成。现在软件提供商,也已经越来越注意管理软件的集成问题;软件市场上,已出现了一种专用于软件集成的SOA平台。其实,SOA已经出现了一段时间,但是,以前都没有被人重视,再最近才开始热起来。可见,软件集成,已经开始被用户接受。软件提供商看到了这个市场需求,如ORACL,SAP等大型软件巨头,都推出了自己的SOA软件集成平台,为软件的集成提供了一个便利的平台,使得软件集成不再是一件困难的事情。通过利用SOA平台,可以方便的把ERP系统、CRM系统、OA系统等结合在一起。但是,现在SOA还处在不断完善的发展阶段,企业此时采用的话,还是需要承担一定的系统风险。
2、 开发相应的数据接口来实现系统之间的集成。现在的管理软件,大部分都提供了一定的数据接口,通过接口,可以方便的在管理软件之间进行数据的通讯。问题是,用户要自己开发软件之间接口数据传递的工具。但是,由于用户不是专业的软件公司,缺乏开发的实力,而若交给外面的软件公司开发的话,由于他们对于这些管理软件不时很熟悉,要先了解这些系统,然后再进行开发,风险比较大,周期也比较长。最好是交给管理软件去开发,一方面,他们有这个技术实力,另一方面,他们至少了解其中一个系统,无论是从开发的风险还是开发的周期考虑,都比较好。这就需要用户在跟管理软件签订合同时,就要在合同上进行注明。若在以后再签合同时,价格方面企业会比较吃亏。因为在签订ERP管理系统的合同前,ERP项目是大头 ,企业有讨价还价的余地。
3、 直接通过数据库同步更新,实现数据之间的共享。现在比较复杂一点的管理系统,都需要后台数据库的支持。如ERP管理系统、CRM管理系统、OA管理系统等都有后台数据库的支持。而因为前台的代码都是保密的,若我们跳过前台的代码限制,而直接开发一个数据更新工具,在后台数据库之间实现数据的同步更新,这也不失为一个很好的管理方法。根据采用的数据库不同,这个方法的难度也有差别。一般来说,若采用同一个品牌的数据库,则数据同步更新实现起来相对来说比较容易;而不同牌子的数据库,特别是一些冷僻的数据库,实现数据同步传输,则比较困难。
无论采取何种管理软件集成方式,管理软件的集成是必要的。
祸首七:太过注重形式上的内容,而忽视了ERP强大的分析功能。
ERP的功能大致可以分为两类,一类是操作功能,如订单跟踪处理、应收应付帐款处理等等,另一类是分析功能,也就是我们常说的智能分析工具,如产品利润分析、决策支持系统等等。企业在ERP使用过程中,往往只重视ERP的操作功能,错误的认为只要把ERP操作顺利、把日常作业顺利的管理控制起来,ERP项目就是成功了。其实,这只能说ERP项目取得了初步的成功,但是,要让ERP项目发挥其真正的价值,则需要使用ERP的决策支持功能,真正成为企业管理者的得力助手。
解决措施:
1、 一一列决ERP软件的分析功能,看其是否能对自己的管理有所帮助。用户之所以没有应用ERP的决策支持功能,很大一部分原因是不熟悉,其到底提供了那些分析工具,哪些决策模型。用户要把ERP系统中提供的工具一一列举出来,然后进行一一演练对照,看是否对自己有所帮助。
2、 另一方面,要加强相关的培训。ERP系统中,采用了一些比较先进的管理控制模型,这些管理方法可能企业用户以前都没有接触过,更加不清楚如何使用,不知道能够给自己带来什么好处。这就需要企业加大培训的力度,从零开始,对他们进行培训。
祸首八:系统、手工两套帐,装目不清楚。
ERP系统运行一段时间后,有些企业还是脱不开手工帐,怕系统有错误,惹火上身。所以,他们宁可辛苦一点,做两套帐。
但是,这么做,一方面,是在公司内部存在多套帐,数据不统一;二是工作效率低下;三是即使ERP数据有错误,也缺乏监督,让错误任其发展,对于项目不利。

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