ERP项目实施是否成功,不同的企业、不同的行业会有不同的体会、经验和教训,不同的顾问咨询公司会有不同的实施要点和注意点,本文则是从某些侧面阐述了作者的实施体会,以便抛砖引玉。ERP是信息化管理工作,所以必须是企业的一项日常工作,而不是一项阶段性工作,作为顾问公司的指导一般只是做到扶企业上马,而是不可能代替企业骑马勒缰去奔跑的,但顾问公司仍可继续作为教官,指导企业不断改进。
2、面向中层部门业务骨干的培训。这个层次的培训目标是使企业中层部门业务负责人明确ERP原理、相关管理理论和具体的ERP实施方法,全面了解ERP的各个模块例如生产管理、财务管理、销售管理、库存管理、人力资源管理等的具体运作体系,明确各个部门应该如何具体做好配合工作来保证ERP实施的成功,防止有些部门负责人出于部门利益或个人利益的原因不愿意与其他部门实现信息共享,从而导致“信息孤岛”现象的出现,为ERP的成功实施埋下隐患。
3、面向基层普通员工的培训。这个层次的培训目标是使基层员工基本了解ERP原理和相关管理理论,使ERP的管理理念深入人心,熟悉ERP软件的具体应用和操作,能解决一些简单的软件和硬件故障。另外,在ERP培训中还需要特别强调的一点是,企业必须通过ERP培训建立企业在ERP项目实施中的主体意识。
企业必须认识到,实施ERP是企业自己的事情。如果企业能够较好地完成以上“三层一点”的ERP培训工作,那么我们可以认为企业的ERP培训教育已经基本到位了。
最后,企业要选择上马ERP的最佳时机。在企业不同的发展阶段和企业的生命周期,对ERP项目实施成功与否有着举足轻重的影响。我们应着重注意下面四个问题:
1、产品供不应求的企业应考虑的因素
这类企业管理通常极其紧张繁忙,难以满足企业运作的需要。但企业财务状况良好,发展前景光明。在这种形势下,往往上层领导有导人ERP系统的强烈愿望,希望借此迅速提升企业档次、尽快改变管理落后现状;中下管理层也有导人ERP系统的迫切要求,希望用它减轻劳动强度、提高工作效率。
但是,必须考虑到,尽管ERP系统成功运行能够提高企业的管理水平,但ERP从立项到真正产生效益需要相当长的周期。据有关研究表明,国外信息化较成功的项目,也要在六七年后才能慢慢见效益。国内著名企业海信集团从1997年开始启动企业信息化项目, 8年来,也只有3个属下单位上线。
实践证明,ERP上线并不表示成功,只是另一个阶段的开始。上线以后通常先要经历一年左右的调整磨合期,其后,还要不断紧随企业业务变化,及时对ERP系统相应的部分进行调整或修改。如果团队对实施ERP有强烈的责任心和工作热情,有严谨的科学态度,有足够的工作韧性,既能够灵活运用ERP 的普遍原理和国际最佳实践经验,又能结合企业的实际情况,真正把企业业务流程优化、理顺,软件调整到位,人员培训熟练,数据录人完整、准确,则ERP方能逐渐发挥效益。由于ERP的导人需要这样长的周期,这对于目前满负荷生产、产品供不应求的企业来说,ERP的实际应用就错过了这段非常需要的产品生产销售黄金期。

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