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从ERP选型看CIO如何斡旋于信息化生态链各方

作者:丁春海    来源:AMT    日期:2008-7-3   

的应对之道可能有点太过抽象。本文以ERP实施为例,通过ERP实施的整个过程来谈谈对CIO在企业信息化生态链中的应对之道的一些理解。,自己人也许在初期的时候对需求和目标是模糊的。在这个阶段,需要CIO通过充分的沟通,使业务部门明确自己的需求,明确需要达到的目标。最终的目标必须满足S.M.A.R.T的要求。

  当然,在这个过程中,CIO还需要充分理解自己企业的行业特征,以及企业的经营模式,企业的现状(经营现状,管理现状,信息化现状等等)。

  2、系统选型阶段

  在系统选型阶段,CIO可能就会开始面临来自各方的压力和挑战。我相信很多人看过《圈子圈套》,那里面有对各方在选型阶段的生动刻画。

  1)甲方。

  由于甲方人员对ERP知识的掌握程度不同,可能导致对ERP的认识和期望不同。CIO在选型之前,一定要对参与选型的人员进行ERP原理的培训和考核,使他们认识到ERP的价值所在,能做什么,不能做什么。避免最终由于认识不一导致的冲突。

  同时,CIO需要仔细考虑选型小组的人员构成结构。不能重业务轻技术,更不能重技术轻业务。

  当然对于由于相关人员的职业道德和职业素养造成的选型问题,需要公司从制度上予以解决。对此问题,CIO也可通过在评标规则中增加适当的条款(比如,选型小组核心成员的一票否决权等)予以控制。

  2)甲方关联方

  很多企业有上级单位,或者企业的ERP项目是由上级单位投资的。这个时候,需要CIO有比较强的耐心和沟通能力。既要充分尊重各关联方的意见,同时也要坚持以我为主的原则。

  在这种情况下,如果CIO能够得到企业一把手的大力支持的话,情况就会好很多,问题解决起来也会相对容易。

  3)产品供应商,或代理商

  产品供应商在这个阶段会用尽各种办法来获得合同。大致不外乎以下几种主要手段:

  A、夸大产品功能。这种情况是最常见的。我想应对手段也有很多,这里不再多说。

  B、客户参观。一般供应商推荐的客户很少会有说产品有问题或者不行的。这个时候就需要CIO多找几家不是供应商推荐的客户去了解一下实际的应用水平了。一来可以真实了解供应商产品的情况;二来如果将来选择了该供应商的产品,也多了一个交流的伙伴。

  C、做关键人员的工作。这种情况CIO最好的应对办法就是建立起选型小组的责任机制和多沟通。

  D、夸大产品的平台适应性。有些公司的产品明明在某些平台上的支持程度不是很好,但是考虑到甲方的成本压力,会极力推荐用户采用该平台的产品。

 
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