项目实施经验谈ERP系统是一个庞大的系统,具有综合性及复杂性的特点,它可能涉及企业的方方面面,也可能涉及到各个部门的改革和利益,因此其实施具有相当大的难度。一方面,一些企业认为ERP是万能的,能够解决企业面临的所有问题。另一方面,随着有关ERP实施失败的报道和讨论的增加,又有相当多的人对ERP由充满希望转变为怀疑,甚至否定。不管人们对ERP的认识怎么样,信息化作为社会发展的方向是不会改变的。对于支撑社会财富积累重担的企业,面对信息化的态度应该是坚定的,信息化不是要不要的问题,而是如何把握其投资和实施的问题,也就是如何选择产品、公司和进行实施的问题。程进行或多或少的改变,需要各个相关的业务部门进行充分有效的沟通。在二期工程的实施过程中,我们建立了由用户单位与实施单位相关人员组成的三层组织结构。(部门)分成多个由用户方部门骨干担任组长的应用小组。主要负责本部门的实施应用工作,以及与其他部门的协调。
三层组织结构为系统顺利实施提供了强有力的保障。
2、制定切实可行的实施计划。项目组严格制定月和周工作计划,并与用户方各部门的实施人员共同制定了“每周例会制度”,在每周星期五上午召开会议,检查本周工作完成情况,协调解决项目开发与应用中的问题,并布置下周的主要工作内容。会议以纪要形式下发到各单位,成为项目开展的重要依据。
3、实施过程中要积极与客户进行沟通:用户需求的不一定是合理的和先进的,但系统一定要符合企业自身需要,解决企业生产经营中的实际问题。为此,悉心把握用户对于企业管理的态度和观点,洞悉不同用户对本系统的关注重点,耐心听取用户意见和建议,想用户之所想,急用户之所急,从用户合理应用的角度去考虑问题,创造性的解决实施过程中出现的新问题。对于产生的分歧,例如:用户提出的某些保护落后的需求,一定要明确并委婉的指出,坚持系统的先进性和保证用户需求的合理性是系统开发的一个重要原则。

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