要制定和实施全面一致的财务质量和财务状况指标,以上三个方面是必不可少的。项目质量是与数据质量息息相关的。输入什么样的数据,就会得到什么样的结果。
第四步,将项目衡量计划的三类指标与质量保证计划相对应
质量保证计划会帮助你确保产品能够高质量按时完成并使客户达到满意。如果是提供高质量的客户服务,你需要运用高标准和准确及时的数据来支持内外部客户及用户。
第五步,记录指标的数值
对指标数据进行文档记录是至关重要的。同时,要为用户建立一本指标手册,这样,你不仅提供了方便,而且还保持了一致性。
第六步,对数据的衡量、采集、分析和报告,建立通用的标准
既要为管理层提供概况性信息(例如,可以运用绿、黄和红三色信号灯图表),又要具备深入挖掘信息的功能以获得详细数据和分析结果。
第七步,创建电子化工具
关键步骤是,运用第六步中所说的标准来创建一个电子化的指标仪表盘(即:基于网络的工具),以便将经过采集、分析和整合的指标数据生成报表。仪表盘的首页要简单明了,内容不要超过 15 个指标,但是经理人可以往深层点击以了解详情。要针对指标数据报表做计划。还要使数据同步以确保它的完整性。
第八步,运用六西格玛技术
对高度成熟的项目管理办公室来说,采用六西格玛技术是很重要的,可以用来进行数据分析以了解出错率和次品率等情况。
第九步,持续实施量化改进
项目绩效的衡量,其路途是永无止境的。为了避免项目在原地踏步,甚至走下坡路,我们需要运用正确的数据来分析和解决反复出现的管理和技术问题。要利用你能找到的一切工具和技术来改善次品率或出错率。
要努力使你的企业组织具有高层次的管理和控制流程,因为这样做具有很高的商业价值。这些商业价值将体现在以下两个关键领域:
发现造成差异的普遍原因。这些差异是在流程的各个环节进行正常和意料之中的互动时造成的。通过弄清这些差异,我们就可以将它们的影响减少到最小程度。

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