21世纪,是一个快速变迁的时代。企业、项目和个人都面临着科技猛进、知识裂变、网络革命、时空压缩,必须正面迎接人类文明史上空前未有的震撼和重整,都渴望用新的管理思想来打破新的瓶颈,解决资源永远是有限的、时间永远是不够的、需求永远是变化的、客户永远是不成熟的问题。
现代项目管理顺应了新形势发展的需要,弥补了传统管理的不足,通过科学民主的决策、组建高效团队、立足全局的整合管理,实现了做正确的事,正确地做事,获取正确的结果。
项目经理是项目实施的领导者、组织者、责任者,是项目管理的“基石”。项目经理综合素质的高低对项目的成败有着决定性的影响。为了能够适应快速变迁时代的要求,项目经理应当注重提高以下四个方面的素质。
1 战略性思维能力
经济的全球化、竞争的白热化、项目与外部联系紧密化,要求项目管理不能再仅仅局限于项目内部管理和短期利益上面,而是要进行项目化管理、项目群管理和项目的组合管理。这就是说,项目管理要比以前更能够体现企业的发展战略、更有效地为企业的战略服务。因此,项目经理应当具备一定的战略性思维能力。
战略性思维是指管理者能够从总体战略设想的高度,来制定决策和实施管理,对多变的市场环境灵活应付,给企业带来长期的效益。战略性思维能力的内容主要有以下四点:
超前思维。项目经理要能以项目所处的最重要环境中可能发生的所有可预见的、可知的变化为依据,准确地给项目进行定位,这样才能掌握项目管理的主动权,做到“未雨绸缪”。
全局观念。不识“管理”真面目,只缘身在“项目”中。所以,项目经理应该把“做项目”的功夫下在项目之外,要能够按照公司战略意图规划项目、管理项目。
权变理念。没有哪一种组织结构和标准流程能够适合所有的项目,并且项目自身也一直在变。所以,项目经理要懂得如何选择组织结构、如何优化流程以适应项目的需要;如何一切从实际出发,具体问题具体分析,灵活机动地处理问题。
创新意识。项目要“卓越”,就必须创新。员工是否具有高度的创新精神以及团队能否有效创新,与项目经理的创新意识有很大的关系,因为项目经理在创新的过程中起着临门一脚的关键作用。
在激烈竞争的时代,战略性思维已经不是高级的奢侈品,而是生存的必需品,这就要求项目经理在进行战略性思维时,要不断强化对战略性思维的认同感,同时努力实现“三个转变”,即把出发点从以获取竞争优势、打造核心竞争力为主转移到以“合作竞争”为主上来;把战略模式从追求最优状态的静态模式转到追求与环境同步的动态模式上来;把战略目标从以产品(服务)为主的竞争转移到以标准和规则为主的竞争上来。
2 利益相关者管理能力
随着资本流动和市场竞争的加剧、人力资本价值的凸显和客户需求的快速变化,人们逐渐认识到:项目管理需要所有的利益相关者的大力参与和支持,并需要对项目利益相关者进行有效的管理。
利益相关者是指与项目相关联的个人或群体。它可以分为直接的利益相关者和扩展的利益相关者,前者包括个人和机构投资者、顾客及员工;后者则包括供应商、合作伙伴、行业协会、政府管制者、竞争对手和一般公众等。项目利益相关者管理就是通过各种沟通渠道,培养信任意识和团队精神,减少磨擦和冲突,降低交易成本,达到风险共担、利益共享,更好地实现目标。
项目利益相关者管理内容主要有以下四项:要对项目利益相关者进行分析,即识别并区分项目各利益相关者、分析他们各自的利益、评价项目利益相关者各方对项目的影响和重要程度;要分析各利益相关者的期望,并根据他们的期望建立大家都认可的目标,明确各方的责、权、利;要进行有效的沟通,和谐“三个层次”(与企业外部利益相关者各方矛盾的和解;企业内多项目之间,单项目内部工作上的和谐与协调进行;项目团队之间,团队内部成员之间关系和谐)上的关系,为项目的实施营造一个良好的“软”环境;要对不同的利益相关者价值和影响做出最终评判,制定相应的管理战略并实施管理。

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