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项目管理案例系列[33]:项目中多种沟通不良的情况如何解决

作者:项目管理者联盟    来源:mypm.net    日期:2008-6-16   

  对于信息失真,是因为员工的责任心欠缺,没有凝聚力,人心涣散,没有动力,没有激情做项目,大家感觉很多事情凑合一下,应付一下就行了,反正也没关系。这是项目经理的责任,一个合格的项目经理,应该在接手项目一开始就组织全体人员开会,大家一起讨论,提出想法,并倾听这些意见来制定合理的计划日程,明确分工、责任,并鼓舞,激励大家,让人们不是消极被动而是积极主动的执行任务。

  良好的沟通,项目经理还要定期召开阶段总结报告会议,以了解项目的进展情况,进度是否按照预期计划进行并做出相应的调整,并对此阶段出现的问题,弄清楚原因,问题出自哪里,出自谁。指出以后要注意的地方,充分调动现有的资源。同时,项目中的每一个环节变动,都在记录并编入文档以备查询。

  分析6:仓促接手,贸然踩油门---沟通能力乏善可陈(陈万春)

  我是做工程项目的,一点意见,仅供参考(希望讲的不是外行话):

  (1) 中途接手的项目,是一个烫手山芋——接手者第一步做的是尽可能的了解全部情况,而不是贸然踩油门冲刺,头疼医头, 脚痛医脚——“项目前期工作”很不到位,感觉就像大象进了瓷器店——感觉接手者操作项目的方向感有严重偏差,不适合做项目经理; 

  (2)接手者没有项目经理应该具有的基本沟通能力---有人讲“项目执行的过程就是项目沟通的过程”,在这个案例中得到验证;

  沟通需要项目的实际历练!这也是工程项目的项目经理一般要十年以上有效现场工作经验的一个基点。

  有些巨型工程项目的团队中,配置有专职的coordinator! 

  分析7:项目经理疲于应付(zjh)

  没有全面细致的计划及实施方案,仅有里程碑式的粗略计划,不足以指导项目执行和控制,对项目的进度情况难以判断。计划不细致,不全面,资源难以落实,成本不易控制,沟通也只能停留在表面问题上,更多的是发现问题时才知道沟通什么,往往会使项目经理疲于应付。

  网上的这段话,比较深刻的描述了项目的状况 

  对于本项目我们内部也进行了总结,主要对问题有以下认知:

  对于信息失真问题:

  (1) 新方向、新业务、新领域情况下,信息失真一般都会存在,很多细节问题都会存在无法避免,除非做到专家级别能够综合分析、预见几乎所有问题;

  (2) 只要存在沟通,就有可能会出现信息失真;


 
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