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（以下文字摘自杰克•韦尔奇与他妻子苏茜•韦尔奇的合著《赢》）
早在GE工作的时候，我就获得了这样的经验。那时我还在实验室工作，负责开发一种名叫PPO的新型塑料。有一天，公司的某位副总裁来到我们所在的小镇，我的老板安排我向他介绍开发项目的最新进展。当时，我急于向他们证明自己的实力，所以提前一周加班准备材料。我不但分析了PPO的经济效益，还探讨了该产业中的其他所有工程塑料的前景。我最后递交的报告包括了一个五年展望计划，与杜邦、Celanese和孟山都（Monsando）生产的同类产品的陈本对比报告，以及一份GE应该如何争取竞争优势的大纲。
谦虚点说，我的老板和副总裁感到非常震惊。他们对此事的积极反应让我明白，向别人交出超过预期的业绩将产生很好的影响。
我绝不是要鼓励每个人都去做领导，每个人的秉性、天赋差异很大，走技术路线还是管理路线自己一定要仔细分析自我情况，慎重地做出人生这最为重要的选择。但能否通过记录、总结，写出有很好解决方案和建议的报告，是优秀员工与普通员工的很大差异，无论你是普通员工还是管理者。如果你还在抱怨你为什么如此辛苦，老板却还不给加薪，总是遭受批评的话，请仔细想想这两个问题：我能给公司提供多少好的建议？我能为公司赢得多少荣誉？
忙碌不能体现一个人的价值，很多人都在忙忙碌碌干着毫无意义的事情，效率高低决定了人生精彩的程度！
三、维护工作的意义
以上的文字应该足以让维护人员明白如何干好维护这件工作，但这件工作的意义究竟有多大呢？在一个智慧者的人生词典里，不应该去干那些无意义的事情！许三多说得多好：人活着就是为了干有意义的事！
对任何一家公司来说，永远都在干着四件事：一、开拓市场；二、占领市场；三、占稳市场；四、挖掘市场。这是对任何一家公司生死存亡的大事，任何一个环节出现大问题，都会给公司带来致命打击！
建立一家公司并让其茁壮成长是多么不容易的一件事情，为了让大家对此了解得更深入，印象更深刻，我从互联网上搜集到了如下数据，数据的真实性大家可以通过自己身边的所见所闻来核实判断。
（以下文字摘自互联网）
据美国《财富》杂志报道，美国大约62％的企业寿命不超过5年，只有2％的企业存活达到50年，中小企业平均寿命不到7年，大企业平均寿命不足40年；一 般的跨国公司平均寿命为10－12年；世界500强企业平均寿命为40－42年，1000强企业平均寿命为30年。日本《日经实业》的调查显示，日本企业 平均寿命为30年。《日本百强企业》一书记录了日本百年间的企业变迁史，在百年中，始终列入百强的企业只有一家。
在中国， 1993年、1995年、1997年、2000年、2002年连续进行的5次全国私营企业大规模抽样调查表明，1993年以前私营企业平均存继周期只有4 年，2000年提高到7.02年。根据中关村科技园区最近所做的调查研究， 从1995年到2003年这8年间， 1995年时的企业中规模最大的前20%企 业，只有38.5%生存下来，另61.5%的企业在2003年的时候已经不复存在。生存下来的这38.5%中，只有22.9%的企业仍然居于2003年中关村科技园区规模最大的前20%之列，其他的大部分企业规模都缩小了，还有2.1%的企业进入中关村最小净资产企业的名单。
有数据表明，中国大型企业(集团公司)的平均寿命约为7—8年，与2000年统计的私营企业平均寿命相仿，不知这是否也就是中国企业的平均生存时间？
可以断言：任何一家企业如果没干好这四件事，都将面临消失的命运，哪怕只是其中一件。维护工作属于这四大环节中的哪些呢？三、四和一，占稳市场、挖掘市场和开拓市场。
90年代IBM经过市场调研和认真分析，做出了一个重大而关键漂亮的转型：IBM将成为服务型的公司，服务将成为IBM的核心业务！
无论你如何理解服务，但软件维护工作就是一个需要高素质人才才能做好的服务工作。对维护服务工作不重视，必然失掉客户失掉市场。无论前期销售、售前和开发人员如何辛苦的拿下单子，打下阵地，占领市场，如果没有后期很好的维护服务，以现在的软件生命周期和市场竞争激烈程度，很快就会被更易用，功能更加大的对手公司的软件以更低价格甚至免费来替代。任何一家不重视维护的公司都难逃此厄运！
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