| 几乎所有的企业都在不遗余力地争取新客户,而实际上,现有的老客户通常也蕴涵着巨大的新商机。如何使两者兼顾?对企业和商家来说,解决这一问题的最佳方法就是建立客户关系管理(CRM,Customer Relationship Management)系统,借助信息技术,加强对客户的了解并为客户提供更加到位的服务。 |

| 几乎所有的企业都在不遗余力地争取新客户,而实际上,现有的老客户通常也蕴涵着巨大的新商机。如何使两者兼顾?对企业和商家来说,解决这一问题的最佳方法就是建立客户关系管理(CRM,Customer Relationship Management)系统,借助信息技术,加强对客户的了解并为客户提供更加到位的服务。 |