摘要：

　　仅仅根据可用的功能和选项选择一个CRM应用软件而不分析这个系统如何能够满足战略业务需求是导致灾难的根源。在购买CRM解决方案之前进行全面的需求与结果评估能够让企业实现应用的功能的全部潜力，保证企业的CRM计划取得成功。

　　了解如何利用目标选择法的优势全面理解CRM市场有什么，并且确定哪一种应用程序和功能适合你的具体环境。

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