只有将业务流程、先进管理思想和一体化的客户关系管理结合起来，才能保证企业在投入资源获得客户之后，具备为其提供贴身的增值服务、创新产品并不断延续客户价值的能力，实施CRM也才能取得成功。基于这一判断，在CRM的应用战...

　　 　　　　随着软件技术日趋成熟，中国的OA市场在历经20余年的发展后，整个格局正悄然发生着变化。OA，这个最开始为人们所熟悉并接受的“办公自动化”概念，愈来愈受到企业的重视。　　作为一个将现代化办公与网络相结合而产生的办公方式，OA一直活跃在新技...

　　 　　　　随着信息技术的不断发展和互联网在世界范围内的普及日新月异，电子商务正在成为越来越热门的话题。这种以信息网络为基础的、新兴的商务方式正在改变着企业、家庭以及个人的管理和生活方式，其中蕴含的无限商机使得商家纷纷把目光投向电子商务。于是，一种全...

　　CRM(Customer Relationship Management)意为客户关系管理。产生于20世纪90年代中后期。哈佛大学Jon Anton将CRM理解成一种企业客户信息接入的整合信息系统，Don Pepper和Bob Dorf则将CRM看成是一种营销方式或营销理念，认为CRM就是一对一营销，也可以叫做关系营销。实质...

　　记者：熊总，你好！ 　　熊学武：你好！　　记者：e-mobile的发布给业内的移动OA应用又增色了不少，您对移动OA这块是怎么想的？　　熊学武：移动OA市场应该说是一个比较年轻的协同应用领域，虽然移动办公提了很多年，但始终还是未能走下神坛，真正普及。协同OA由于本身是...

　　 　　Salesforce.com、甲骨文、微软、SAP及另外众多厂商在提供云CRM(客户关系管理)服务。围绕云计算的炒作无所不在，想必大家都听到过云计算。弗雷斯特调研公司预测，到2020年，全球平台即服务(PaaS)市场的产值会增长到近120亿美元。　　由于眼下出现了一股淘金热，...

　　 　　　　云计算时代的来临把企业信息化带入了新的阶段，移动技术、虚拟化等在各领域中的应用带来了全新的办公模式，办公人员可以摆脱时间和空间的束缚，单位信息可以随时随地进行交互流动，管理效率显著提升。这也带来了协同OA办公需求的爆发，企事业单位对协同OA软...

　　 　　在我国现阶段市场经济体制尚不完善、信用制度发育尚不健全的情况下，要想解决好电信企业目前出现的信用消费中的风险问题，可以在不影响企业正常利润收入的前提下，采用对客户信用进行征信的模式，即按照不同的客户信用状况和交易价值，实行不同的信用政策，从而支...

　　 　　　　前文讲到了OA办公中的核心应用之一，解决企业核心业务流程管理或流程再造时所需的工作流引擎、BPM工具，为什么是核心之一也讲到了，真正实现企业利用 管理平台的深入应用是多个因素促成的，单从OA办公所需的软件支撑中，那是数据报表分析工具、工作流引擎、...

　　 　　　　自2001年中国入世之后，我国的保险业在逐步实现与国际接轨的同时，保险业的竞争程度日益激烈，如何提升核心竞争力成为各保险公司的战略方向和目标。而保险公司的核心竞争力就体现在客户的资源上，如何更全面地掌握和利用客户资源自然成为保险公司的战略核心...

　　 　　　　oa系统开发经历数年的演变和发展，已经从最初只能提供简单的收发公文、电子邮件等基本功能发展成为与企业结合越来越紧密的综合办公平台，既可以让企业在这一平台上进行高效化的内部管理，又可以把自身的相关业务等融入到系统之中。面对日益高速发展的竞争环...

　　 　　　　虽然国内对信息化的普及和推广已经进行了好些年头，但不少中小企业管理者受到主观意识和自身条件的限制，对OA系统的认识不够，再加上OA市场良莠不齐，整体客户满意度不高，因此产生诸多顾虑，在是否应该实施OA系统的问题上犹豫不决。事实上，OA软件技术和理...

　　在管理软件市场上，管理软件服务商同样看到企业级移动互联网这块“蛋糕”，SAP重金收购Sybase，用友整合用友移动联手电信共同进军移动互联网。在企业用户层面，随着智能手机以及平板电脑的普及，企业的老板以及员工(尤其是业务人员)需要随时随地了解信息、使...

　　 　　OA发展至今已成为继财务软件、ERP之后的第三大软件市场，以组织体系运作的过程管理为中心的协同OA理念深入人心，企业信息化已经从业务运营转变为内部运营管控。与此同时，为企业用户提供一站式的信息化解决方案的时代已经来临，软件服务商埋头于自身领域正在成为过...

　　 　　CRM能够帮助组织发现和满足社会或人类的需求，使组织获得长期收益的管理方法，是通过长期的客户关系，为企业创造难以竞争对手模仿的无形优势。在产品同质化严重的今天，谁拥有了广泛的客户资源，谁就把握住了企业发展的制高点。 　　IDC的一份报告中显示，2010年...

　　       ZDNET至顶网管CIO频道 9月15日 综合消息（文/木杉）：MYOB是为大型企业扩大财务和业务的管理套件，其中包括客户关系管理（CRM）模块。       该公司预计，该模块将帮助企业改善可视性和控制他...

　　 中小企业在中国尽管没有国有企业无限风光，但是中小企业也是如今汇中国市场经济的重要组成部分，现在的中国市场如果是少了中小企业的影子我想中国的经济增长是令人堪忧的，国务院在2009年的36号文件中的也作出了关于进一步促进中...

　　 　　　　虽然OA系统实施失败的案例在网上并不多见，但这并不能掩盖其相当高的失败率。调查发现，40%以上的OA项目交付超过期限与预算，应用率不够55%，而同时OA项目实施失败率高达35%.而如果将完全废弃和没有产生应有效果的OA系统也都算作失败项目，估计失败率会更加...

　　 　　随着我国经济的迅速发展，国内大批企业凭借自身灵活多变的优势从激烈的竞争中脱颖而出。随着我国企业管理意识的不断增强，信息化管理得到广泛普及，很多企业逐步认识到加强自身“内功”，突破管理“短板”，是最佳途径。 　　如今，伴随科技的发展以及大量本土信...

　　 　　　　当前OA办公自动化市场，产品价格从免费的、几百快的到成千、上万甚至百万的都有。为什么同样是做软件，价格上却差别这么大呢?笔者就简单分析下OA产品的价格差异原因，以供企业用户OA选型参考。　　高价OA的原因主要有：　　1、采用的国外OA开发平台如：Lot...