CRM应用与自然语音识别技术分析　　2008-07-03

　　

企业如何对CRM项目实施全程质量管理　　2008-07-03

　　

分析：中小企业BI市场振翅待飞　　2008-07-02

　　

CRM系统的十大鸡肋功能　　2008-07-01

　　

分析：数据准确方能体现CRM系统价值　　2008-06-25

　　

两大战略推动呼叫中心向利润中心转型　　2008-06-20

　　

我的高考作文：呼叫中心中的石头、沙子和水　　2008-06-17

　　

IBM Jazz：统一协同 让开发不再“孤单”　　2008-06-17

　　

APC构建高效企业有奖调查获奖名单　　2008-06-16

　　

CRM培训容易忽视的几个层面　　2008-06-16

　　

浅析CRM市场管理系统数据分析　　2008-06-10

　　

IBM如何帮助中小企业客户简化其IT交付　　2008-06-05

　　

客户服务的未来趋势：准确+即时　　2008-06-05

　　

如何将统一通信运用到CRM中来提高生产力？　　2008-06-05

　　

如何知道消费者真正需要的是什么？　　2008-06-03

　　

看DHL如何成功应用CRM　　2008-06-03

　　

如何利用CRM软件完成IT企业信息化实施　　2008-06-03

　　

呼叫中心使用IVR技术能创造哪些回报(二)　　2008-06-03

　　

如何拟定CRM软件需求提案（RFP）　　2008-06-02

　　

中国最佳联络中心与CRM大奖拉开序幕　　2008-05-30

　　

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