中国入世后，开放的一体化市场给中小企业提供了难得的飞跃机遇，同时也意味着面临的竞争对手不仅仅是国内巨头而是跨国“航母”。而与这些国际级竞争对手甚至国内的大企业相比，中小企业的信息化程度均存在着显著的差距。基础薄弱的中小企业要迅速地提升竞争力...

　　 ----当我们谈到电子商务的时候，不仅仅是指网页的设计或网上商城的模式，所有可以促进从"批量生产"转变为"批量定制"的手段都可以容纳到"电子商务"的范围中，CRM在其中只是一个子集。   ---- 在与内地企...

　　 国内各CRM厂商老总们谈“CRM和管理信息化”。  　　CRM实现管理信息化为企业带来的改善  　　一个CRM系统实施成功与否，关键看是否达到“让客户满意”。在此之上，企业将通过客户满意达成提升企业美誉度、保持客户忠诚度、建立企业持续发...

　　         近日，MyCRM在众多国内外厂商中脱颖而出，签约上海味邦乔源医药科技有限公司。      上海味邦乔源医药科技有限公司( www.cccc.sh.cn )是由辽宁味邦生物制药有限公司和上...

　　 近日，TurboCRM公司在IT门户网站PCHome (www.pchome.net)的实施工作顺利完成。       PChome正式成立于1996年，是中国第一家完全垂直于IT行业的互联网站。建站至今，PChome一直保持着强劲的增长势头，以专业的服务能力...

　　        在华南、华东地区房地产企业普遍开始引入CRM作为提升企业竞争力的手段时，我国东北地区大型房地产企业一直没有动静，但近日这一沉闷的格局已经被打破。大连万达集团率先全面引入CRM，该公司与创智科技合作，计划在集团...

　　 客户关系管理（CRM）在信息技术领域中是十分昂贵的。但是在现在或不远的将来，CRM与技术和战略的绝妙配合将促使用于汽车工业中的大规模营销的方式走向“穷途末路”。  汽车工业的大规模营销的方式正在十字路口徘徊。许多公司已经开始发觉传统的媒...

　　 调查问题：  如果你是客户，你倾向于哪种类型的实施顾问？  甲方：曾经在企业中组织过CRM实施和运行，但是参与过的项目仅此一个  乙方：CRM老油条，实施过多个项目，但是往往是上线以后就撤了  乙方： ...

　　 为什么CRM  　　医药市场是一个非常大的市场，医药企业只有规范化、规模化发展才有出路。但是规模越大，管理成本就越高，对于地点分散的医药销售公司与连锁医药商店等更加明显。因此，企业之间的竞争将主要集中在提供低成本的商品和高效率的服务，这...

　　 日前，首都机场与TurboCRM公司正式签订实施TurboCRM系统的合作协议。       北京首都国际机场是我国地理位置最重要、规模最大、设备最齐全、运输生产最繁忙的大型国际航空港，为中外航空公司提供飞机起降及旅客服务设施，提...

　　  数据收集远远不是结果本身，一项正确的数据战略需要识别、针对、获得并保持正确类型的客户。本文提供了制定CRM数据战略（细分为客户获得和客户保持数据战略）的指导原则，指出一项经过深思熟虑的CRM数据战略将使有效地识别、获得、保持客户成为可能。 ...

　　 从2000年初的概念热炒到今天，CRM登陆中国已经3个多年头了。2003年，国内CRM市场环境如何？企业应用效果如何？CRM软件提供商们处于何种状况？     CRM的历程不同于ERP。早在1978年，沈阳鼓风机厂就“泊来”了一套国外的MRP产品，也即ERP...

　　   自99年CRM的概念进入中国以来，数年的发展，CRM的概念已得到了初步的普及与发展，以客户为中心的管理思想被各大公司的高层管理人员所津津乐道，CRM应用的星星之火已经产生，不过何时能够发展为燎原之势，也许还被一些问题所困扰。在现实中的中国...

　　  据媒体调查，有近60%保险公司正在建设或计划在近期内实施CRM，其中包括中国人保、中国人寿、泰康人寿等。CRM系统也因而成为保险行业下一步的重点之一。     继2003年中国人保、中国人寿两家公司成功上市后，有越来越多的保险公司也在筹...

　　 为什么你选择了某一种CRM产品，你的理由可能表现在产品的功能和产品的技术架构上。一个CRM产品的技术架构是CRM系统的核心所在。它将决定一个新的CRM应用软件如何快速而容易地适应公司现有的运营型和分析型应用系统环境。而且它也是决定实施CRM时间和成本的主...

　　 客户关系管理（CRM）已成为目前企业管理决策的重要部分，而数据挖掘技术为客户关系管理的实施提供了良好的支持。本文简要介绍了常用数据挖掘技术在客户关系管理中的应用。     1、前言     随着信息时代的来临，企业的竞争...

　　 加入WTO以来，中国银行业一直在挑战中前行。银行业核心竞争力的关注焦点，应该体现为对本土客户关系的理解和客户资源的掌握上的优势。而强有力的信息化手段将是优势得以持续的重要条件。　　数据挖掘: 商业银行的应用　　在国际范围内，数据仓库和数据挖掘技...

　　 CRM用户已经开始理解CRM系统并不是可以对客户做任何事情的，而且有越来越多的CRM购买者意识到这一问题。这就使得CRM厂商不得不重新考虑它能够提供给用户的战略价值。     客户今非昔比     与CRM系统最初建立时相比，今...

　　 行业市场现状     根据全球CSM的预测，中国汽车产业正在向第二大汽车生产国迈进，未来3年里将释放出500万辆以上的消费潜能。2004年，中国将成为第四大汽车生产国，仅位于美国、日本以及德国之后，这一位置到2006年的时候将变成第三位，到20...

　　  本文讨论的，正是直销企业走向成功的CRM的第一步：如何以正确的心态和眼光面对CRM。　     CRM的价值在哪里？     CRM对直销企业的价值，基于直销企业的特质。直销企业没有雇佣销售人员，产品的销售没有有形的销售渠...