本文主要就如何应用CRM方法，为证券经纪业务做好风险管理做一探讨。　　找出较具风险的公司股票　　证券公司风险的来源可以分为两大类——股票和客户，我们首先来分析第一种来源。　　通常我们可以通过分析的分法(如蒙地卡罗或var等方法)，推测...

　　 CRM！CRM！CRM！    客户关系！    客户关系管理！    客户关系管理系统！        您随便打开一份报纸、杂志都可以找到它的身影，现在凡是做销售的人...

　　  金蝶EAS-CRM的实施，使中大集团的信息化管理跃升到一个新的层面，极大提高了管理效率和企业效益，促进了企业文化的深层次积累，使得中大集团在激烈的市场竞争面前充满自信，继续前进。同时这也是金蝶软件继华南自控技术有限公司、台湾研华科技等十几家...

　　  《哈佛商业评论》中把“客户关系”列为企业资源的第一位，其重要性位于门户、产业位置、人才之前。在产品同质化和营销同质化日益严重的今天，企业的竞争更多集中在销售环节，正确处理好企业与客户之间的关系，是企业工作的重点。CRM（客户关系管理）成...

　　  将一罐冰过的可口可乐放在我的面前，接着又从冰箱里取了一罐，然后“彭”的一声，将罐打开，仰起头大口大口的喝了几下。    他将对着嘴巴的可乐拿开，吐出几个字来，“你喝嘛，客气什么”。他站在那儿，发出爽朗的笑声，很健康，也...

　　     垄断不需要客户关系管理吗？      2003年的电信行业真的热闹非凡，走马灯似的，电信拆成了南北2家，铁通、吉通的坎坷，移动与联通的对立，小灵通的悄悄潜入等等，还有各家各户不断地推出各种套餐用...

　　     从2000年中国移动完成其各省市公司的呼叫中心（1860）建设，到2002年中国电信对原有呼叫中心112、189、114的集成改造，再到2002年底中国电信、中国网通着手建立大客户管理系统，中国电信运营商转变经营思路、进行CRM建设的大幕已...

　　 近年来有很多软件公司进入CRM领域，但笔者了解到的是各种不成型的产品，即使是宣传资料也只是CRM的几个模块，而且都没有进入成品阶段。挤掉一些CRM供应商人为制造的这些市场泡沬后，让我们认真而清醒实际地思考一下CRM真正的市场生存现状及未来发展的前景。现...

　　     在深圳房地产界，有“文万科，工中海，理金地”的说法。  　　这三家风头最劲的房地产公司中，万科擅长策划，概念每每炒作得既让人眼花缭乱又不落俗套；中海地产作风踏实，埋头砌墙盖房，产品质量在业界颇有口碑；反而是...

　　     随着市场竞争的日趋“白热化”，产品间的差距已越来越小，企业的竞争力逐步转向了以客户为中心，开展全方位的服务营销。谁能够优于竞争对手，更深入、更全面地了解自己的用户，也就意味着“抢占商机”。CRM系统的运用，则可以有...

　　 在充分竞争的市场环境中，竞争的焦点是客户资源，已经有很多的企业已然采用先进的IT软件在管理和利用客户资源。但是，笔者始终认为客户资源的“管理”和客户资源的“利用”是两码事，它们分别是企业在不同业务发展阶段的管理需要。  　　首先让我们来...

　　          企业要在争保客户中取得竞争优势，其根本在于对客户的关怀程度和方式，而电子化客户关系管理（eCRM）无疑是企业通过高品质电子化服务实现对客户关怀的最重要手段。      几...

　　     编者：企业总希望在项目实施前，就能把所有的事情都想到、计划好。所正所谓“人算不如天算”，很多情况下，我们不得不惊叹“计划赶不上变化”。如果CRM项目受阻、停滞或者需要一些新的动力时，企业该怎么做？请看本文分析……&n...

　　 国际知名信息化专家何荣勤以其亲身经历及体会，从4个不同角度说明这些差异性，并进一步探讨这些差异对CRM实践效果的影响程度。希望能对本刊广大读者提供一些有益的启示，通过对这些问题的讨论可以帮助国内企业更好地理解中西方经济环境下CRM实践的差别，从而...

　　     在两年前谈到ERP与CRM的整合的时候，主要是从电子商务发展的轨道和行业之间的数据垂直整合这个角度来谈的。随着我们在中国大陆地区的CRM实践的不断深入，今天，我们对于企业的信息化建设和不同系统之间的整合要求有了更深入实际...

　　 ----回首已经成为历史的2002年中国CRM市场，萦绕在心头的绝不是懊悔和无奈。不是CRM不好，而是我们了解CRM太少。如今，“误区”这个词已经被用烂了，一看到这个词，就会使人想到又有人在板起面孔教训人，我不希望这篇文章给读者如此的印象，所以就用不等式这...

　　 对于企业而言，在整个公司内部经由数据仓库一次性完成对CRM分析软件的部署过程过于复杂并且成本较高。但企业可以采取一些方法使这个过程简单化。   对于企业而言，在整个公司内部经由数据仓库一次性完成对CRM分析软件的部署过程过于复杂并且成本...

　　 时代集团公司成立于1984年，其主要产品涉及检测仪器、焊接设备、低压无功补偿装置等六大类。公司在国内有22家销售型分公司，在美国、荷兰设有两家分支机构，是行业内占重要地位的成熟高新技术企业。这家企业通过IT手段带动发展的思路清晰，有一些值得借鉴的地...

　　 CRM—企业快速发展的不二之选  　　在产品同质化和粗放式营销难以奏效的今天，众多企业正在面临越来越多的生存压力；受到生存环境和资源的局限，企业的竞争重心日益前移，注意力更多的集中在客户环节，“以客户为中心”成为众多企业的方向和选择。&nbs...

　　 中国入世后，开放的一体化市场给中小企业提供了难得的飞跃机遇，同时也意味着面临的竞争对手不仅仅是国内巨头而是跨国“航母”。而与这些国际级竞争对手甚至国内的大企业相比，中小企业的信息化程度均存在着显著的差距。基础薄弱的中小企业要迅速地提升竞争力...