编者按：企业决策者往往不知道信息化的侧重点，是解决目前业务运作过程中存在的问题，还是应从战略角度审视信息化的规模；是项目并行展开，还是由局部到整体……这些现象通常可以理解为企业信息化中的“点”与“面”的选择。 　　在复杂的商业和技术环境中，企业要制...

　　编者按：在RTE举措要遵循六项规则，前三项是针对业务部门的，确保有一个明确的目标，并且所有那些介入变革流程的人员都知道它是什么。后三项规则是针对IS部门的，确保IS机构能够对业务部门主导的RTE行为作出快速响应。 　　实施RTE（实时企业）可不是一次简单练习，赌...

　　编者按：实际工作中，人们往往会因为过去的决策造成的大量设备积压、闲置。随之而来的相关决策，总是希望“能多少挽回点损失”。这种心情是可以理解的，但最终的结果可能会事与愿违，甚至在错误决策的道路上越走越远。 　　G公司的康总碰到一件棘手的事，公司打算采购...

　　编者按：机遇其实是一体两面，凡事可以运作得好，也可以运作得糟。运作得好，机遇带来财富，才成为真正的机遇。埃森哲一直是咨询业界一颗独特的星，似乎它的运气也特别好，而艾森哲老板的一席话却给了我们很多启示。 　　机遇其实是一体两面，凡事可以运作得好，也可...

　　编者按：许多中国企业都开始用信息系统来改善企业的物流、资金流、供应链与客户关系，却往往发现IT系统的使用效果不如想象的好。问题可能有很多方面，其中一个不可忽略的方面就是没有走完信息系统到人的最后一公里。 小王撒谎了吗？ 　　这是一个管理者常有的困惑...

　　随着电子政务、电子商务和企业资源规划（ERP）等信息化工程的建设在全国各地蓬勃发展，信息系统工程的质量和系统安全备受各界的关注和重视。为了保障工程质量、维护工程各方的合法利益，业界需要信息系统工程监理。 　　现在，我国正力图依据相关法律、法规和标准，从...

　　一个移动公司的MIS系统，放在美国去做，三年时间也不一定能完成。而在中国的山西，仅仅用了三个月就集成了山西移动的企业信息系统。是项目实施者具有什么传奇的本领，还是山西移动蕴藏着什么奇迹？ 3个月和3年 谁看到了山西的机会？ 　　在山西省，山西移动通信有...

　　编者按：上海通用汽车通过CRM系统加强与顾客的信息互动，为企业的整体管理提供了外部环境信息的支撑，也使得企业的销售攀升。从全国主要经销商反馈的信息显示，上海通用汽车顾客忠诚度指数达到60%以上。 　　CRM（客户关系管理）究竟是什么呢？事实上，给予CRM以简明...

　　编者按：很多企业的决策者已经明白宕机对业务会造成巨大影响，但是，令人惊讶的是相当多企业主管在重视某些关键核心业务流程的同时，对这些核心业务流程毫无保护的风险缺乏严格的评估、量化和全面计划…… 　　今天，商业运作越来越依赖于信息技术和信息系统，数据正...

　　VPN及其技术劣势 VPN是一门网络技术，也叫做虚拟专用网络。它不是真正的物理线路，但能够实现专有网络功能。VPN是通过对网络数据的封包和加密传输，在公众网络上传输企业或个人的私用数据、达到私用网络的安全级别，从而利用公用网络构筑Virtual Private Network（...