{NewPage=[CIO深陷困境 实施SOA架构是否是建乌托邦(1)]} 本文主人公： 史高—方信市信息中心处长 李军—方信市交通委信息中心处长 张风—方信市计生委信息中心主任 史高在床上辗转反侧。SOA的事情让他感觉自己正在奔向悬崖—实施的...

　　{NewPage=[客户关系管理存在误区 顾客满意度等于忠诚度(1)]} 今天的客户既可以通过传统市场所提供的销售形式接触各类产品，也可以方便地透过互联网找到自己感兴趣的产品。他们的消费方式由被动接受变为主动选择，这一变化要求企业必须接...

　　 我国银行业已经进入以客户为中心的客户管理阶段，因此CRM对于中国银行业来说是格外重要。事实上，自数据大集中之后，各商业银行都建立起自己的CRM系统，开始从“以产品为中心”向“以客户为中心”转变，这使得服务质量有所提升。那么，...

　　{NewPage=[IT运营如何实施六西格玛管理(组图)(1)]} 当六西格玛应用在IT领域的时候，因为行业特性的不同，这种应用就不能仅仅套用通用的六西格玛方法论和实施方法，而要结合IT技术领域的特殊方法和流程。 六西格玛运用统计的方法去测量流...

　　{NewPage=[从贷记卡挂失流程看国内银行管理缺失(1)]} 20世纪90年代以后，全球服务业，尤其是金融业开始逐渐接受六西格玛。美国金融业巨头在引入六西格玛方面起到了积极的榜样作用。花旗、美洲银行、美林、AIG等大型金融业集团先后将六西...

　　{NewPage=[公司CRM与SCM项目冲突时CIO该如何协调(1)]} CIO面临的下一项重大挑战将是如何协调公司不时冲突的CRM与SCM目标。 在接近2个小时的时间里，监管一家消费品公司IT供应链实施的项目负责人为我们描述了一副壮丽的蓝图。整个供应链...

　　 在企业全面走向市场经济的今天，全面提高企业的竞争力已是企业管理的核心。企业更加关注实时控制整个体系，减少中间环节，提高应变能力，向虚拟型企业和敏捷型企业转变，实现扁平式、整体化、分布式的管理模式。相应地，在管理信息化方...

　　{NewPage=[产生经济效益成为煤炭企业信息化管理重点(1)]} 当前，我国煤炭企业信息化的重点和难点问题就是管理信息化问题，它是不简单的一套ERP系统就能解决的，也不是几个领导说几句话就能解决的，它是复杂的深层次的煤炭行业企业管理问...

　　 这一年中不断听到一种言论，说是“电力信息化其实没有大的做头”。讲这种话的有来自电力企业的管理者，也有来自IT界的专家。为什么没有做头？比较极端的一个理由是：信息化不是电力企业最重要的事情，相较于生产而言，信息化不过是画龙...

　　{NewPage=[CIO新挑战：如何协调CRM与SCM不冲突目标(1)]} CIO面临的下一项重大挑战将是如何协调公司不时冲突的CRM与SCM目标。 在接近2个小时的时间里，监管一家消费品公司IT供应链实施的项目负责人为我们描述了一副壮丽的蓝图。整个供...

　　{NewPage=[谈企业实施在线CRM系统时需要注意的问题(1)]} 肖总、荣老板和郑工程师是多年的老同学。毕业十余年，三个人在同一个城市中经历了不同的工作经历。 肖总在一家外企公司做销售总监，掌管着全公司的日常销售业务，公司各地分部、...

　　{NewPage=[专家视点：房地产企业信息化慎选CRM软件(1)]} 房地产企业如何准确地把握市场脉搏和动向，如何在激烈的市场竞争中赢得客户，已成了房地产企业的头等大事。以客户为中心的管理理念逐渐成为房地产企业的共识。CRM，作为这一思想...

　　{NewPage=[引入ERP系统 打造一个不落后的管理平台(1)]} 公司的目标任务----赢利 所有公司都是为了盈利而开办的，不管是外商投资企业，国有企业，民营企业，还是私营企业，没有盈利目标和欲望的企业，不能称为企业，只能叫福利机构。所...

　　 经理人渴望获得关于销售、交付和订货等方面的数据。运输和物流服务提供商和接收方都要跟踪货物，以求在一个日益复杂的网络里获得成功。 由于新的经济、金融环境的影响，在过去的几年里，全球经济已经有了戏剧性地改变。不同规模的企业...

　　{NewPage=[CIO如何设计企业信息化管理控制体系(1)]} 　　在企业信息化建设发展过程中，需要清晰地表明企业战略与信息化能力的关系，以明确信息系统在企业的地位，得出与企业发展战略相匹配的信息系统战略规划。　　信息化能力包括两个方...

　　{NewPage=[目标定位差导致人力资源管理变成寡妇职位(1)]} 管理大师德鲁克在《管理-任务、责任、实践》一书中，提出"寡妇职位"的概念，意指由于设置不合理或定位偏差导致职位的低效性。近年来，企业对人力资源管理越来越重视，投入了很多...

　　 每个企业都可以受惠于有效地管理同客户的关系。但在你打算部署复杂的客户关系管理应用（CRM）之前，仔细琢磨一下你想要达到什么目的是很重要的。 客户关系管理（CRM），可以给你的企业带来很多特色，从销售和市场营销自动化到客户服务...

　　 猎头公司开出五六十万元的年薪来招聘CIO，放在今天已经不是新闻了。就连CIO自己也知道，CIO的身价几乎是瞬间得到了翻倍的提升，似乎比股市的上涨还来得让人措手不及。 一个技术出身的IT经理，经历过几个大项目的历练，就能进入猎头公...

　　 有多少CIO是学IT出身的?其实，在问这个问题的时候，我们更关心的是：有多少CIO不是IT科班出身，IT专业背景到底是不是成为CIO的必要条件。记者通过对企业CIO的调查，试图了解目前当家CIO们的“身世”。 经验比学历更重要 本次调查面向...

　　 3月24日，IBM公司宣布，IBM携手清华大学首次针对中国18个行业超过120位CIO(首席信息官)群体进行的《中国CIO 调研》结果显示，当前中国企业对于IT的引入还处于发展阶段，IT技术在中国企业中的应用程度以及受重视程度相对不高，企业决策...