您的位置: 他解释了运作的过程。如果他的任何一名员工表达了想要开一家美容院的意愿，他都会同意。“因为他们已经通过了塞马恩方法的培训，并且在塞马恩的文化之下成长！而且我们总会有一部分股份在其中，因为塞马恩这个名称所代表的内容需要培养和保护。”
这意味着，如果罗兰的现有团队中有一人想要加入这一行，开一家美容院，那么在这一家美容院将会有四个合伙人。“他们将会是这家企业的持股人，在这条征途上，我们始终是合作者。这一新创造的合作关系将会分担装备和启动费用，并共同做出重大决定。无疑，这是对进入这一商业领域的任何一个团队成员的激励。”
目前，罗兰负责所有员工的培训，他发现在一周内走遍全部三家美容院是很难的。在不久的将来，他希望建立一所美容学院。“在那儿我们可以培训自己的学徒，使他们成为合格的美容师。这是一所完全内部的学院，由我亲手执教，我们会把一些人培养成培训师。我们要创造一个完全内部的循环。我们也希望有一天能购买自己的产品。公司将会建立自我培养的运转机制。2001年，这个内部培训学院已经开始发展了，基地在阿姆代尔。”
罗兰的未来计划包括在不久的将来再开另外三家美容院，最终在墨尔本周围开到约十家美容院。
另外一个未来计划是在2001年末，建立三项内部员工奖项。第一项是年度美容师奖，获奖者会得到为期十天的欧洲学习之旅；第二项奖是给进步最大的员工，获奖者会得到一份个人满足礼包，价值1 500元；第三项奖是颁给杰出服务员工，获奖者也会得到价值1 500元的个人满足礼包。
罗兰总结了他的经营哲学：“我不是受金钱利益驱动的，而是受企业的成功和公司的员工驱动的。我想这大概就是我们的秘诀，我们集中力量做到最好。我们的确想过，通过给雇员、业主、顾客和我们的供应者创造一种理想的环境，来变革这一行业。这也是驱动我们公司的力量。”
窍门?正确地研究自己的企业?在企业里拥有一个金融投资人?拥有在不同领域有专长的合伙人?拥有一位具有人事技能的合伙人?拥有一位具有优秀的财政与会计技能的合伙人?在美容技能方面要有很高的资格并训练有素?为美容院找到合适的位置?找到合适的房产?不能为了发展而牺牲利润?提倡一种“透明化”管理方法?给予员工一份利润?雇用合适的员工?创造一种让员工能够成长的氛围?经常给予员工反馈?教会员工“自我管理”?奉献社会?拥有良好的人际技巧提防?不要将自己放在一个显要的位置上?不要把成功认为是想当然的?不要用一队新人经营一家新的美容院?不要让古怪的顾客利用你的员工?不要雇用那些与工作环境或企业文化格格不入的人?要警惕这可能会是一种被私利驱动的行业?不要囿于企业的内部事物，而要高屋建瓴总结塞马恩美容院的经验有几个方面是值得称道的。首先，有三位极为合格并乐于奉献的合作伙伴的投入。
这三位合伙人，罗兰•塞马恩、杰拉德•雪莉和布赖恩•克拉克，将他们各自的专长结合起来，营造了一个极好的工作空间。布赖恩•克拉克认为，如果人们真正是团队的一部分并平等地贡献，他们就应该平等地分享团队的成功。像这样，所有的员工在一个具有明显的平等主义气氛的组织里，就会被看做是公司不可缺少的组成部分。每个人都从他们的美容院得到利润，他的得失与美容院的盈亏相挂钩。几个合伙人都认为，如果他们的员工具备了如何经营和运作企业的知识，他们的工作表现就会更为出色。同样，如果他们自己的努力得到了回报，他们就会感到自己在企业里获得了利益。
塞马恩美容院的经营之道证明雇主/雇员或老板/工人式的等级制度已经过时。他们的“透明化”管理方法几乎适用于任何企业。起初这种方法对于企业的主人或创建者而言，可能意味着较低的收益，但从长远来看，这绝对是有利润的，是行之有效的，而且可以在不同的层面上产生积极的效果。这是不能仅用账面上的数字来衡量的。
一个企业真正把自己树立成一个关心与分享的榜样时，那么它所获得的回报和附带利益是数不尽的。
