《乔家商学院》简介2

    前 言

    电视剧《乔家大院》演绎了晋商乔致庸的创富传奇，完美地展现了一代商业奇才彪柄千秋的道路与梦想。随着剧情的展开，我们仿佛看到丰富精彩的商学院课程暗藏在迭宕起伏的故事情节中，剧终，我们再反思晋商文化，这些课程似乎更加清晰了。我们把由此产生的思考集成了一个“乔家商学院”课程内容。课程中所采用的乔致庸经商故事虽是基于历史事实的戏剧化演绎，但是其中折射出来的经商之道则是具有普遍意义的，值得我们反思与学习。只是惭愧其浅显和粗陋，我们只希望通过这商学院课程对中国商道温故而知新。课程中准备了很多可以启发思考的案例和总结，提供了一些解决企业成长与发展问题的思路和方法。

    乔致庸是晋商一个符号化的典型人物

    山西自古被称为“表里山河”。在这里诞生了中国历史上地位显赫晋商，并且因此衍生了内涵丰富的晋商文化。
    晋商在明清两代曾经的辉煌可以说是中国商业史与中国金融史上一个奇迹。晋商在零售业以及流通领域成就非常突出，晋商的商铺和商路遍布全国，盛极一时。中国第一家真正意义上银行和最具规模的金融连锁集团也诞生在这里，不仅如此，当时全国最大的几家商业银行的总部都设在这里。晋商的繁荣以及晋商文化的延续，的确值得大家深思。

    晋商为何能够五百年长盛不衰？明清晋商的成功之道是什么？今天的企业家和管理者应该向晋商学习什么？我们从乔致庸身上看到了很多亮点。他不是第一个晋商，也不是最后一个晋商，作为最具符号化的晋商代表，他的身上几乎集中了所有晋商的优点。他的经历给我们提供了一个观察和思考上述问题的线索。

    在乔家商学院里，我们能学到什么？

    近30年来中国商业社会，很多企业都在亦步亦趋地从西方管理经验中获取理论和方法。2005年台湾管理专家提出的“中国式管理”“中国式思维”等概念，似乎向大家暗示：我们对自身商业文化的继承并不成功，我们似乎完全败坏了中国传统商业文化，各方的争论也非常激烈。对此，我个人的观点则比较明确：我们应当提倡中国式管理，但是中国式管理思维不是完全等同于中国古代典籍思想在现代商业社会的重新解读，也绝非西方管理的复制，当然，它也绝不是西方现代管理思想的对立面。中国式管理并不适合任何阶段、任何规模的企业。归根结底，中国式管理一定是来自中国实践，来自中国人最根本的价值观，而且它应该是与时俱进的、兼容并包的思想和管理理念。这就是“乔家商学院”所要探索研究和提供参考的核心内容。我把这些内容归结为以下几个部分：

    1．全力打造现代企业精神

    现代企业精神包括诚信意识、品牌意识、合作意识、创新意识等。乔致庸虽然生活在清朝的中后期，但是他的创富过程中却包含了强烈的现代企业精神。

    诚信意识和诚信能力涉及到的根本就是商业道德和伦理。诚信的缺失是群体性盲目追求利润最大化和无节制争取生存空间的结果。诚信体系是连锁的互动的，因此，重建诚信体系必须所有的参与者共同努力。我们将诚信问题首先提出来目的就是要倡导企业家和管理者行动起来，反思乔致庸恪守诚信第一的做法，并且参考课程中总结出的方法，在点滴中重建诚信为本的商业环境。

    创新意识晋商最为独特的精神内涵，也是他们曾经叱咤风云的核心竞争力之一。乔致庸的创新是最具有代表性的，他采用的股份制、经理人制度等等一系列的创新都是晋商繁荣昌盛的关键因素。创新同样是现代企业得以生存和发展的重要基础。创新是企业取得长足发展的不竭动力。没有创新意识和能力的企业，始终要被淘汰。如何树立创新意识、增强创新能力，也是“乔家商学院”所着力研究的，我们将看到一系列增强管理创新、技术创新和制度创新策略和方法。各企业务必结合自身条件，得出更适合自己的方案，相信企业创新能力一定能有所突破。

    合作意识也是以乔致庸 “货通天下，汇通天下”得以实现的关键因素之一。他作为不做“霸盘”（垄断），不吃独食，不恶性竞争，尊重共同商业利益的精神代表，体现了他强烈的合作精神。现代企业间的合作是个大趋势，行业的规范和健康发展依赖各个企业的合作共赢意识。目前，很多同行企业间的合作并不协调。一是不愿合作：在供应链之内的合作也是因为迫不得已，“大而全，小而全”非常普遍，重复建设非常严重。二是恶性竞争：行业内的恶性竞争，“价格战，渠道战”此起彼伏，可谓多败俱伤。“乔家商学院”提出了企业间尤其是同行企业间的合作如何开展，应当注意哪些问题，有较高的参考价值。

    品牌营销意识虽然不是乔致庸系统自觉的意识行为，这在当时的商业环境中可谓创举。按照现在品牌和营销学的眼光来看，他在品牌身份识别、品牌战略规划、品牌定位、品牌核心价值设定和延伸、品牌保护与危机管理等等方面都有了现代营销学的雏形。这对今天每一个企业都具有深刻的启迪价值。品牌意识不仅应该在大商家中被广泛得到关注，中小企业更需要这种高瞻远瞩的商论。“乔家商学院”结合品牌营销意识以及市场开拓、政府公关、做强做大做久等等方面内容，为企业完善自己营销、公关以及阶段性开拓战略提供了良好的思路。

    2．大力培养员工精神

    伦理和策略是现代企业精神的两个重要内涵。诚信、创新和人文精神是其最核心的内容。除却诚信和创新，人文精神也是我们在本课程中着重强调的内容之一。

    企业人文精神的本质就是关心、尊重每一个人。要让每一个员工获得应有的成长和成功就要让他们首先具备员工精神。包括敬业、责任、进取、合作、忠诚、创新、高效、服从、节俭等等。具备这些精神的员工在任何一个企业都会大受欢迎。员工精神是企业文化的核心组成部分，员工精神既是生产力，更是竞争力。员工精神是企业和个人成长前进的推动器，个人与企业共成长，首先要培养起员工精神。

    乔致庸对员工精神的培养很具代表性。他用人管人思想的核心就是以人为本，有效管理。他对孙茂才、马荀、高瑞、潘为严、李德龄、长拴等等人才的培养和重用堪称典范。人才不问出处，使得他们都能够在适合的位置上各尽其才。只有让人才各尽其能，才能真正激发员工的潜力，也才能塑造企业家和管理者所期望的员工精神。乔致庸的成功给了我们提出了问题：如何实现有效的管理？用人所长，容人所短怎么实现？怎么培养忠诚的员工？乔致庸能够做到这些的原因是什么？“乔家商学院”都将一一做出解答，虽不尽是最前沿的思想，但是我们相信很多提示和总结都会让大家有所收获。

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