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联邦快递
员工－服务－利润
随着中国政府逐步打开中国国内和国际的快递业务市场，外国快递公司将有机会在中国独立运作企业。
美国联邦快递有限公司与天津大田有限公司已于1999年成立了大田联邦快递有限公司，也是第一个和中国海关建立电子联络的外国快递公司，员工人数也从成立之初的300名发展为今天的2 000名。截至去年第三季度，大田联邦快递的出口运输总量增长了52%。
我们合资双方都非常满意合资公司的现状。我们还没有独自的打算。
大田联邦快递有限公司目前在中国的220个网点设有营业网点。到目前为止，我们没有计划发展国内的快递业务。合资公司（大田联邦快递）主要的任务是发展国际快递业务。尽管国内的快递业务将成为众多外国快递公司选择之一。
在未来的1年里我们更侧重于如何扩大国内的快递市场。大田联邦快递将在未来的5年中在中国100个城市中增设营业网点。同时大田联邦快递已在2004年底增加了12个到中国的航班。这表现出大田联邦快递对中国经济发展的一种乐观的肯定。
联邦快递的企业文化
作为一个在全球220个国家和地区拥有13.7万名员工的国际快递公司，联邦快递有它独特的内部和外部企业文化。
在内部，联邦快递采用了创始人Fred Smith称之为P.S.P （ 员工-服务-利润） 的管理理念，即通过创造良好的工作环境及满足员工合理愿望来鼓励公司雇员。例如，全球范围内每个（联邦快递）员工每年有2 500美元的助学基金。同时，联邦快递运用S.F.A （ 调查-反馈-行动）管理系统进行内部沟通，从雇员中收集建议并付诸实施。
在外部，联邦快递积极参加社会的公益事业。例如联邦快递赞助了SAFEKIDS的 “这样走路”活动。去年，联邦快递与SAFEKIDS合作在上海组织的这个活动，旨在为社区创造一个安全行走的环境。类似的活动今后也将在北京开展。
（潘浩2005年1月采写）
推出“迟到退款”
我们是第一家也是唯一一家向中国市场打出此项担保的国际快递承运商。此担保条款承诺若是公司承运的货物晚于承诺时间到达，联邦快递会向客户全额退款。这比我公司2000年在亚洲和北美大城市中推出的‘第二个工作日到货’的服务又更上了一层楼。这显示了我们对长期发展中国市场的承诺，也表明我们自己的服务充满信心。
联邦快递对华南及珠江三角洲地区的业务发展也格外关注。举例来说，我们将在深圳运营的机型从DC-10提升为MD-11，其载货量增加了30吨。
联手柯达胶卷
2003年3月初，联邦快递联手柯达胶卷公司，在北京地区特选的9家柯达快速冲洗店推出了快速冲洗投递服务，截至2004年4月，已有31家位于商业中心、大型超市或是大学附近的柯达快速冲印店可以提供此项快递服务。2004年1月，联邦快递已将此项服务拓展到上海地区的28家柯达冲印店。该公司同时表示还计划和柯达公司合作将此项业务开展到广州和深圳。
此项合作不仅体现了我们对为客户提供方便、可靠、高质量服务的决心，而且对于创建一个更广阔的快递网络也是重要一步。
在2003年5月，联邦快递向首都经贸大学大田物流研究中心捐款50万元。这并不是一笔很大的款项，但是我们希望这有助于中国物流业的发展和培养更多具有丰富知识的合格的物流人才。
善待员工
联邦快递超越其他国际快递公司的优势在于公司深厚的企业文化——对员工的关注。公司更好地对待员工，会促使员工为客户提供更满意的服务，从而使公司得到更高的效益。
每一位联邦快递员工都有相当于2 500美元的年度基金用于个人进修，每一位新提升的经理都有机会到海外参加15~16个月的培训。更重要的是，每年所有的员工都要对经理一年来的工作表现进行评定，然后大家坐在一起讨论如何改进管理。
另一项让联邦快递引以为豪的过人之处就是，为其高质量服务提供保障的庞大的空中交通运输网络和高科技辅助下的通关系统。
