快速响应顾客的竞争战略能够获得市场优势，得到了实证数据的有力支持。据对成熟期产业的调查表明，首家进入一个产业的企业平均占有29%的市场份额，最早跟随者的市场份额为21%，较晚进入该市场的企业仅有15%的份额(RichardLynch，2001)。麦肯锡公司建立的一个经济模型从另一个角度也证明了这一结论，对于一个每年增长20%、价格下降12%的市场，如果产品的开发成本在预算之内，但产品上市晚6个月，将导致企业在5年内少赢利33%；相反，产品早上市，但是超预算50%，在同样的市场上，利润只削减4%。

    中国企业要想在残酷的竞争中生存和发展，必须构建与自己企业特点相适应的快速响应战略。蒙牛就是靠速度创造了中国乳业发展的奇迹。蒙牛1999年创建时的年销售额只有4400万元，在全国乳业排名第1116位，2000年销售额迅速增长到2.94亿元，乳业排名迅速升至第11位，到2003年其销售额已跃升至51亿元，跻身全国乳业前三甲。蒙牛老总牛根生是这样诠释速度的：羚羊如果跑不过最快的狮子，肯定会成为狮子的美餐，如果狮子跑不过最慢的羚羊，也会被饿死。自然界的竞争法则就是这样生死时速。面对同城而居的强大竞争对手伊利，不管蒙牛愿意把自己当作羚羊还是狮子，它都不得不跑得更快。

    创造快速响应顾客的竞争优势

    快速响应机制是一个系统工程，它是由快速发现顾客需求、快速研发产品、快速制造产品、快速物流配送等环节构成。

    树立快速响应客户需求的理念

    理念是行动的统帅，有什么样的理念，相应的就会产生什么样的行动。一个企业在竞争中要赢得速度优势，首先在思想观念上要牢固树立快速响应顾客的理念。只有牢固树立快速响应顾客需求的企业，才可能在企业产品研制开发、生产制造、物流配送、产品市场推广等各经营环节中真正重视时间、讲究速度，这是确立一个企业快速响应顾客需求速度优势的首要前提。

    增强企业领导人的市场预见力和执行力

    一个企业要先人一步，抢先占领市场，除了有对现有顾客需求的灵敏嗅觉外，企业领导人还应该有对未来市场发展趋势的洞察力和预见力。要做到这一点，企业领导人就应该多与高校、科研机构等部门建立战略合作关系，通过与他们的交流，把握现代科技发展前沿的新动向。企业还应该建立自己的信息情报网，通过情报网来了解社会经济发展新动向，把握时代脉搏和社会消费发展的新趋势。

    确立新产品快速研发机制

    建立快速研发机制是抢占新产品市场的重要一步。要加快新产品研发速度，就必须建立与速度竞争要求相适应的企业科研管理体制和研发工作流程，通过加强科研管理，来缩短新产品研发时间。首先在新产品立项上，要改变过去许多企业一贯采取的自上而下层层审批的制度，组建以产品经营团队为核心的矩阵化研发组织管理结构。在产品事业部中成立产品经营团队，以产品为单位面向市场，可以提高快速满足顾客要求的能力。如果市场有需求，那么产品线就可以决策该新产品是否做，产品研发人员直接深入市场了解顾客需求，可以大大缩短新产品立项的时间；其次，对新产品研发过程采取并行管理，先后几个阶段的设计工作可以同时操作，交叉进行，从而缩短开发时间；第三，应该充分运用CAD(计算机辅助设计)来缩短新产品设计周期；此外，还应加强对新产品设计环节与制造环节之间的衔接管理，尽量缩短产品设计到产品制造之间的间隔时间。