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亡羊补牢与塞翁失马——危机管理与控制浅析

作者:    来源:中国金融网    日期:2007-9-10 16:55:32   

    危机事件的三个特征:

    需要指出的是,上面谈到的危机的三个特点是相对的,也就是说:在某些特定的条件下,或者经过当事者的努力,其中的某个特征会减弱或消失,那么这个事件也就不再成为危机。事实上,成功危机管理的标志就是看能不能有效改变危机的隐秘性、突发性,以及能否有效减少损失或利用危机有所收获。不过这些特征还只是解决危机基本的认识和线索,我们还要进一步去考察危机的外延分类和起因才能真正预防、解决和利用危机。

    危机事件的种类:亡羊补牢型和塞翁失马型 实际上由于危机产生于内部,在危机爆发之前,一般会有相当多的征兆,羊群数量的减少、现金缺口的扩大、市场投诉的增加都是上述危机的先兆,如果能及时发现并采取措施,实际上危机是可以避免的。另一方面,这类危机的发作期一般都与企业经营中的一些关键时点有关,比如销售淡旺季、会计周期的转接、重要岗位的人事变更等等,因此在这些时点设置关键检测环节对于预先防范结构性危机是比较可行的现实手段,比如对销售旺季经营指标的阶段性总结,对会计周期内财务指标的持续性分析,对一段时间内组织结构和决策模式有效性的讨论,对重要干部的离任审计等,这些工作只要坚持深入细致,上述例子中的危机完全可以避免。所以说,防患于未然是这类危机最根本的解决之道。

    塞翁失马:偶发性危机

    最后,说点题外话。有关危机的认识其实是一种生存智慧,因此,要想更好的掌握其中的奥妙就不应该仅仅在企业经营的层面上思考。像围魏救赵、四面楚歌这类脍炙人口的故事中甚至已经包含了通过制造危机来解决危机或瓦解敌人的思想,已经从更为积极主动的角度在实践危机的控制了。所以,对于企业决策者来说,要想真正面对危机而游刃有余,汲取文化与思想是根本中的根本,这一点却是很多急功近利的企业经营者最不以为然的。


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