决策支持系统，英文意思是Decision Support System，它是围绕着决策行动主体进行大支持管理人员进行非程序性决策的一种信息系统。 　　决策支持系统具有如下三个特征：（1）以处理非程序性决策为主；（2）是对管理人员的支持而不是代替；（3）系统本身要求具有灵活性，...

　　　　EIS（Executive Information System，领导信息系统）：指为了满足无法专注于计算机技术的领导人员的信息查询需求，而特意制定的以简单的图形界面访问数据仓库的一种应用。

　　DNS（domain name system）即域名系统，它是寻找Internet域名并将它转化为IP地址的系统。 　　域名是有意义的，容易记忆的Internet地址。因为支持一个集中式的域名列表是不现实的，域名和IP地址是分布式存放的。您的请求首先到达地理上比较近的主机，如果寻找不到此域...

　　　　DDL（Data Description Language，数据描述语言）：是一种允许产生新的描述方案（DS）和描述符（D）的语言，它也允许现存描述方案的扩充和修正。在此基础上，用户就可以根据需要自己来定义新的描述方案和描述符。

　　CIPS（Computer Integrated Producing System，计算机集成生产系统）：是企业在当前实施的人工集成信息的生产系统。CIPS属于一种类型的控制论系统，即工业生产控制论系统。其主要硬件系统除原生产系统中的基础自控装置如DCS，PLC等外，还有计算机网络构架及服务器，网络...

　　CM（Capacity Management，能力管理）：指企业管理活动中，为更好地执行所有的生产进度安排，建立生产能力的限额或水平并对其进行度量、监控及调整的职能。具体如生产计划、主生产计划、物料需求计划和派工单等等。能力管理体现在资源计划、粗能力计划、能力需求计划和...

　　CASE即Computer Aided Software Engineering，中文意思是计算机辅助软件工程。CASE是一套方法和工具，可使系统开发商规定的应用规则，并由计算机自动生成合适的计算机程序。CASE工具分成"高级"CASE和"低级"CASE.高级CASE工具用来绘制企业模型以及规定应用要求，低级CA...

　　　　DAO(Data Access Objects)，中文意思是数据访问对象。它是由VB提供的应用程序接口 (API)，它可以使程序员访问Microsoft Access 数据库。DAO对象包括Access的数据引擎功能。通过数据引擎功能，它可以访问结构化查询语言 (SQL) 数据库。

　　BOT即Build Operate Transfer，是英文单词建设（Build）、经营（Operate）、移交（Transfer）的缩写，即，是政府或相关部门将一个基础设施项目的特许权授予承包商，承包商在特许期内负责项目设计、融资、建设和运营，并通过收取使用费或服务费，回收成本、偿还债务、赚...

　　ASP一般有两种解释，包括： 　　第一种是Microsoft Active Server Pages ，其实是一套微软开发的服务器端脚本环境， ASP 内含于 IIS 3.0 和 4.0 之中 , 通过 ASP 我们可以结合 HTML 网页、 ASP 指令和 ActiveX 元件建立动态、交互且高效的 WEB 服务器应用程序，截至目...

　　联络中心即Contact Center，它不同于传统的客服中心，仅仅联系客户。对于它来说，包括与客户联系的所有渠道，包括语音（例如电话、IVR、语速识别和声音识别），网络（例如E-mail），WEB，传真和信函。这是一个输入/输出双向的基于服务的环境，在这个环境中代理员处理所...

　　　　电子伙伴(E-partner)：也称做扩展型销售企业（Extended Selling Enterprise, ESE），企业通过采用技术和应用来支持第三方销售渠道伙伴（例如，中间商、代理商、分销商和增值业务销售商）来达到销售目标。 E-partner 是伙伴关系管理的一个组成部分。

　　电子销售（E-sales也称做技术辅助式购买（Technology-enabled Buying, TEB），自助销售(Unassisted Selling)或WEB销售。TES的这个组成部分包括客户导向、经营或WEB销售的应用。这些都是面向消费者的技术或应用，可以使消费者和产品实现“自我销售”并且可以在无销售人员...

　　工作流程管理(Workflow Management)包括两种管理方式，即：内部和外部流程的集成，自动化的事件或过程。其中： 　　1）内部和外部流程的集成。这个方法充分考虑了横跨多种应用（包括采用来自不同的软件供应商的软件）的业务流程的定义。这通常要求一个基于标准平台的商...

　　系统执行管理（System Administration Management, SAM）工具：是一套灵活性很好的应用维护工具和应用管理工具。这套工具的主要价值在于它可以非常好的处理变化。一个设计优良的工具可以使管理者规定数据库或格式的变化，确保集成所有的应用部件并且将变化传送到所有的...

　　中间软件(Middleware)，其实在工作中我们发现这个概念用的很少。从根本上讲，中间软件是软件胶水，它使得在不同计算机上的程序和数据库可以在一起工作。 　　GartnerGroup给中间软件下了一个更为正式的定义：在分布式的计算环境中能够使应用层的程序直接相互连通的实时...

　　　　数据挖掘(Data Mining)是指通过筛选存储在目录库中的大量数据来发现有用的相互关系、模式和趋势的过程。数据挖掘采用模式识别技术以及统计和数学技术。

　　　　伙伴关系管理（Partner Relationship Management, PRM）是CRM系统的销售、营销、客户服务以及其它企业业务功能向合作伙伴的延伸，它可以促进更具合作性的渠道伙伴关系。

　　分销和后勤(Distribution and Logistics)，涵盖了产品分销管理和仓库功能，包括零件、配件、备件和产品在两个或两个以上的地点的物理移动。这些过程包括向内和向外的运输的费率和路线，运输的记录和跟踪，运费的支付和审计，进出口的履行和单据以及运量最优化。进一步发...

　　　　合作式商业(Collaborative Commerce)：C-商业是指一系列的合作式的,基于电子化的，在企业的内部员工、供应商、商业伙伴和客户之间的，在一个指定的贸易区域内的商业互动。所谓贸易区域可能是一个产业、产业细分、特定供应链或供应链细分。