质量管理大师克劳士比有一次到美国弗吉尼亚州的贝瑟尼学院参观。和大家共进午餐时，很多人说学院的管理很差。但是，他突然想起贝瑟尼学院已存在了大约150年的时间，没有外债，而且健康成长。 　　贝瑟尼学院持续成功的秘密在哪里？克劳士比开始思考其中...

　　 　　乘客想要一份素食，但飞机上没有专门的素食配餐，这时候该怎么办？直接告诉乘客说不供应素餐吗？新加坡航空公司的要求是，员工要灵活应对，想出解决方案，比如把各种水果和蔬菜放在一个盘子里，让乘客尝试一下，而不能只知道按照服务手册照本宣科。 　...

　　 　　大部分公司将销售额的10%作为质量成本，有的甚至超过20%。但是质量管理大师克劳士比在他的《削减质量成本》一书中说，质量成本不应该超过4-5%。他认为，如果按照他的“缺陷预防”的方法，质量控制的花费是完全可以降下来的。 　　下面这个例子可以说明...

　　 　　就在中国企业家还在为“篮子与鸡蛋”的问题而激烈讨论的时候，“日本战略之父”大前研一已经在一次访谈中表示：“中国的机会太多，以至于很难有中国的企业家专注于某个领域，并在该领域做出卓越的成绩。”他同时举了全球知名企业因专注而成功的例子：“可...

　　 　　作为管理咨询行业的开创者和领导者，麦肯锡公司是由芝加哥大学会计学教授詹姆斯·麦肯锡于1926年创建，而真正提出"管理咨询"而使之为人尊敬的，是1933年加入麦肯锡的马文·鲍尔。他执掌麦肯锡近60年，确立了管理咨询行业的标准、建立了以诚信为基础的商业...

　　 　　战略形成是一个怎样的过程？十个学派就有十个答案：一个孕育过程，一个程序化过程，一个分析过程…… 　　在《战略历程》一书中，管理大师亨利·明茨伯格和另外两位作者布鲁斯·阿尔斯特兰德、约瑟夫·兰佩尔，将各种战略管理理论划分为十个学派，并详...

　　 　　18年的职业经理人生涯，李玉琢的人生经历可称得上是一种财富，因为他先后与中国最优秀的企业家、投资人合作，从四通的段永基、华为的任正非到利德华福的于波。他们的经验和教训促进了他的思考，成就了他18年的企业人生。 　　在其新书《我与商业领袖的...

　　 　　商业环境不断变化，市场不断变化，只有变化才是不变的。为了适应外部的变化，企业需要成功的变革。 　　组织变革管理专家、华信惠悦咨询公司大中华区总裁暨资深首席顾问黄世友说：“变革通常是复杂的、耗费大量精力的，有时甚至是痛苦的。现实表明，变...

　　 　　成功从来就不是一蹴而就的，老虎伍兹不是一开始就是伟大的球手，他是通过多年的训练，对大脑、身体、意志的磨练，才成长为今天伟大的高尔夫球手。与此类似的是，成功的领导者许多都是从基层做起，升到中层后遭遇体力、脑力和协调合作等各种挑战，由出色的...

　　 　　企业所经历的一次次变革，更像是一场刀尖上的舞蹈。葛鲁夫与陈惠湘分别为这场“危险之舞”起了不同的名字。前者为英特尔公司的前任首席执行官，后者则为 “人类失去联想，世界将会怎样”这一广告词的创始人、知名企业管理学者和财经作家。 　　葛鲁夫称“...

　　 　　面对未来的不确定，有些领导者带着忧虑并尽可能守着过去希望一成不变；有些领导者则是战战兢兢被动等待；有些领导者则装满计划、表格和蓝图的工具包信心满满，却懊恼地发现所带的工具不合适；而最终会在塑造未来的过程中获得成功的领导者，是那些已经看到...

　　 　　佩科特公司的CEO布赖恩？索尼可公司的CEO哈德森？塞仕公司的吉姆？……你可能从来都没有听过这些公司和CEO的名字，但是恰恰是这些人带领这些公司连续十年实现年利润和收入或每股收益都在10%以上——这样的业绩无疑是十分辉煌的，因为10万个企业中只有9家达...

　　 　　无论在工作、社交还是家庭生活中，无论是个人还是团体之间的交流，时刻都充斥着一方试图影响另一方的氛围。每个个体都仿佛浩淼星空中的一颗行星，只不过运行的轨道是并非固定，时而与其他轨道并行、时而分离、时而交错。这些密集交错的轨道交织出人类社会...

　　 　　世界500强中，近三分之一的企业是家族企业，如沃尔玛、洛克菲勒、摩根大通、丰田、奔驰、福特等。据汤普森金融咨询公司对欧洲家族企业一次全面的调查分析：在法国、德国、意大利、西班牙、瑞士及英格兰的股市中，大型家族企业近年来出乎意料的发展与壮大。...

　　 　　行为科学认为，激励可以激发人的动机，使其内心渴求成功，朝着期望目标不断努力。对于企业员工来说，“知识、技能”只是水上部分，而隐于水下不易测量的是员工态度、个性、内驱力等情感智力部分。经理人工作很重要的一个方面就是设计有效的员工激励系统，帮助团...

　　 　　为什么有些人白手起家也能创造基业长青，而有的人虽然背景雄厚或毕业于最好的商学院，也无法让自己的公司摆脱困境？亨利·福特、比尔·盖茨、安德鲁·格鲁夫等50多位在商业史上响当当的人物，他们是否具备某些共同的素质，促使他们走向了成功，《他们改变了...

　　 　　在巨大的工作和生活压力下，许多心态平和、处事理智的经理人，也会变成一个爱发脾气、难以相处、处处与人为难的吵架高手。作为经理人，你当然不愿意成为这样一个连你自己都不喜欢的人。但是，你觉得拦在你面前的大山是一座连着一座——自己的习惯性反应、...

　　 　　如何打动客户，如何与客户保持长期友好的关系，如何让客户钟情于你以及你的公司？这是众多销售新手最难把握但又是实际工作中天天必须面对的问题，这是许多销售老手工作中不敢掉以轻心的地方，同时它也是许许多多销售经理们在培养其团队时最棘手的部分。因...

　　 　　为什么有的品牌历经市场的千锤百炼，仍然如长青树一般受人欢迎？为什么有的品牌却如昙花一现般湮没于激烈的市场竞争中？在中国，产品快速推陈出新，消费者对于品牌的敏感度越来越高。如何造就自己的独特品牌特征在激烈的市场竞争博得一席之地？建立诸如耐...

　　 　　2004年的立春，对于唐骏来说，不仅是春天的开始，也是自己即将展开新的职业旅程的开始，2月4日这天，盛大网络正式向外界宣布：经公司董事会批准，聘请原微软（中国）有限公司总裁唐骏出任盛大网络总裁。唐骏说，他希望他的加盟能给盛大带来一些变化，特别...