书名：《服务管理》

    价格： 49 元

    出版社： 云南大学出版社

    简介：

    本书围绕服务管理为理论与实践问题，借鉴西方服务管理理论，以服务业和服务企业为研究对象，对服务管理的基本理论问题进行研究，对服务业如何提高服务质量和服务能力进行探讨。在研讨服务管理理论的基础上结合我国服务企业的实际，对我国服务业和服务企业经营管理的有关问题进行了探讨。

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