您的位置: 主持人：企业文化要有用，在企业内部要能降低成本，提高知识员工的劳动生产率。在诺基亚这个企业的氛围下，一个好的管理者给企业带来的价值会更大。
现在，知识员工对企业的作用力在加大，比如在组织与个人的关系中知识员工对企业文化大多是认同而不是简单的接受。
林海青：建设企业文化就是为了企业有凝聚力、竞争力强、工作效率高。企业一定是要有投资回报的，一定要适应变革，必须要适应全球发展的速度，这些是建设企业文化的目的。建立企业文化是在企业战略这个层面的，除了经营战略，产品战略，实际上还有文化战略。至少在MI这个系统上，是有专门的研究或者是“战略”的，比如诺基亚其实就是营造了一种文化氛围，不管是通过高级管理人员还是中层管理者还是各个体系行为的整合，最后形成了自然、人文、尊重的那个状态，那种状态是公司的最好状态。
小企业也是一样，也想达成这样的效果，我们可能需要高管甚至是总裁、董事长，去实施建设那样一种文化、一种氛围，比如会议、宣传、上墙、身体力行等多种形式。
知识员工接受企业文化很快，但要求工人、市场人员甚至初中没有毕业的人不能都一样，需要以不同方式和方法去对待。
王颖:什么是员工，员工首先是人，人本身相同的东西很多。有人类就有文化，黄河不是文化，但运河是文化，雨水不是文化，但矿泉水是文化，因为人类的劳动和参与在里面。建设企业文化其实是梳理、总结、归纳，在新的环境下形成一个符合发展的新的文化。文化形成有一个规律：固化(时间长的员工和企业就固化了一些东西)、破冰(打破，然后放进新的东西)——然后再固化。在这个过程中，并购的企业在打破、固化的环节上，是所有文化整合中最难的。
根据马斯洛的需求分析，知识员工更重视是否能创造一些东西，渴望受到尊重，更在乎面子、荣誉，关注自身的成长。所以只是在这方面有所侧重就可以了，并不用把他们和普通工人明确区分。
企业文化如何对外释放
主持人：员工为何在前面加上“知识”两个字，是因为确实有其特殊性。带有原来的知识背景，判断性很强。作为人来说，需求相同，但不同层面的员工其满足需求的路径应该是不同的。知识员工的效率似乎真的要更关注个人、方法。制造业运用它自己的方式会很好地传递文化、凝聚方式等。有朋友提出建立宗教型的企业，当形成宗教型企业后，其文化的磨合等就更为顺畅，劳动生产率也大幅的提高。我的问题是，企业文化对外怎么释放，怎么让大家感知你的企业文化，比如对客户、合作伙伴等等？
蔡芸：通过产品可以很好地表达企业文化，比如“人性化科技”、“简单易用”的概念等等。比如你不用去看说明书，5分钟就知道诺基亚手机怎样用了，这些是随时可以通过产品显现出来的。另外，平等的沟通关系、处事为人也是释放的重要途径，日常的沟通形成了潜移默化的影响。和客户的关系，就是重沟通、理解双方需求、达成共识、承诺就兑现。
主持人：突破和诺基亚都有产品，但咨询没有产品，怎么办？
林海青：没有没产品的企业，比如一些智能型的企业其产品是人、是形象。保洁服务也是有产品的，做完卫生的环境就是它的产品，服务也是产品。
王颖：企业文化是内化的，对外去说的就不是企业文化。什么样的途径能让大家体会到你的企业文化？企业要做品牌，要做传媒，得做营销，得打广告，得提供产品和服务，所有的一切行动都透着你的企业文化，产品、服务、你的形象都是文化的一部分，其实不用去想要去传播你的企业文化。
企业文化其实就是做品牌，就是你的一举一动在经营过程中的自然释放和传递。企业文化眼睛一定是对内的，要做好基本功。要选好人，做好产品、服务，要持续经营发展，要持续不断地为产品做服务，支撑你发展的管理系统。
林海青：是客户群的问题。建设企业文化，是和战略同一个层面的构建，与架构有关。我倾向去“建设”企业文化。诺基亚的高管也在建设，只是你没有看见。固化-破冰-固化其实就是建设，在建构。比如向诺基亚这样的企业就不是靠董事长在挖运河了，他是在制定如何挖运河和挖运河的标准。只是不同企业阶段显现的内容不同。
对外部怎么宣传企业文化？不需要刻意，但要让外部了解企业什么？了解企业有形的东西之外，一定要了解其无形的东西。
主持人：我提些不同观点，我认为企业文化的对外释放还是有必要的，但是要有目的和方法。可能是因为我们是传媒，所以考虑知识员工的特性、供求关系的变化，当他选择的东西很多的时候，除了价格、技术之外，还有一种认同。这种认同有可能体现在产品的形态上、功能上，我是在介绍诺基亚按键技术呢，还是介绍为什么去这么设计的理念？毫无疑问，其设计理念更能让大众去接受。所以我认为刻意的释放是有必要的。
王颖：这个话题没有分歧。我们不是为了传播企业文化而去传播企业文化，我要搞经营我就要去做品牌，我要去做营销就要去卖产品，你在做这些事情的时候，文化其实就是你后面的一个支撑。透过你的产品你不说也能透露出一些文化的理念，你在干具体事情的时候就把文化带出去了。
林海青：所有企业都不愿意说为了文化而去文化，别忘了它就是企业。企业的使命是为了健康发展，为了盈利、为了股东利益，为了它的使命。宣传它的品牌，是为了产品，为了宣传的效果是不要为了文化而文化的，而是为了当阶段的企业使命、战略而展开整体的宣传，其中包括对于企业文化的宣传。
联想在其发展的某一个阶段，就充分利用了其文化的美和扩张性。当时《联想为什么》也是在讲联想的基本运行的价值观，包括它总负责人的价值观和它的企业运行逻辑。那时恰逢联想的高速扩张期，特别是它要在中国家喻户晓的那个阶段。靠什么，不能天天说联想的产品好，广告已经打足了，这时候它要把它能引起共鸣的东西释放出来。这个时候它一定是成功的。内部已经做得很好了，内外一致，这个释放和它的行为准则是一致的。海尔的服务人员一定是穿着鞋套为大家服务的，这也是有企业的目的性的，就是为了企业的使命。
主持人：企业文化离不开企业目标，为利润也好、相关利益人也好，为公众、为社会责任也好，我们从三方面都做了解读。我们探讨这个话题的目的就是希望企业能够健康发展，企业文化不是阳春白雪似的单纯的文化，最终还是要结合到企业自身的企业终极目标上。
