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企业文化——白话?空话?笑话?

作者:    来源:价值中国    日期:2007-10-29 12:41:56   

    企业文化宜平白朴实,简单明了,就是要说白话;不宜咬文嚼字,故弄玄虚。弄不好,很容易变成空话,甚至出现笑话。

    阿伦肯尼迪认为对于局外人来讲,价值观的措词听起来就像陈词滥调,只有组织内部的人员才能真正理解到其中的哲理精髓。但有些企业在表述企业文化理念时不重内容,片面重形式,看上去文采飞扬,读起来朗朗上口,可就像雾里看花,不具备任何适用性和实用性。什么“上善若水”、“厚德载物”之类,故弄玄虚,有点儿可笑。“水”所蕴含的意思太多了,可以是柔,也可以是钢,可以是包容,也可以是坚韧,还可以是不思进取(水往地处流),不知这家企业到底取水哪层含意作为主导理念。这样的理念提出来让人不知所云,员工无法从中得到观念的引导和行为的指导。

    企业文化好象空气一样存在于企业之中,作为一种氛围,企业文化看似无形,却渗透到企业生产、经营和管理的每一个细节当中,它不是管理方法,而是形成管理方法的理念;不是行为活动,而是产生行为活动的原因;不是人际关系,而是人际关系反映的处世哲学;不是工作状态,而是这种状态所蕴涵的对工作的感情;不是服务态度,而是服务态度中体现的精神境界。总之,企业文化虽然流溢于一切企业活动之外,却又渗透于企业一切活动之中,员工的一切行为都可以在这里找到标准和方向,因而其最大作用不是拿来炫耀给外人看的,而是拿来自己用的,重点是关注其内容的指导性及其在管理上所起的作用。我们并不反对企业文化理念文辞优美,只是过分拘泥于形式很容易让内容流于空洞,即使言之有物,也可能因言词深奥而难以理解。企业文化理念表述宜平白朴实,简单明了,想让大家怎么做就直说,没有必要转弯抹角请参考仁达方略咨询公司的成本理念:

    ◆杜绝一切不必要的浪费,包括时间和金钱

    ◆提高效率,合理安排各种资源

    ◆不要浪费自己和别人的时间

    ◆崇尚简单,要用智慧和热情而不是金钱去打动客户

    ◆不犯同样的错误

    ◆不断提高控制风险的能力

    企业文化宜白话,但并不是随便说句白话就一定能表述清楚企业理念。某著名钢铁公司企业文化理念表达倒也平白,但都是些空话,甚至是笑话。比如创新理念:“今天永远是明天的起点”,就是句废话,它与创新有什么关系?当员工看到这句话,会想到创新吗?应该在哪些方面、如何创新?再看责任理念:“在岗一分钟,敬业六十秒”,同样空洞,看了之后仍不知如何负责任,等于没说。团队理念更可笑:“像钢丝绳一样拧成一股劲”。把这样的理念拿给员工,员工只能不知所措,谁知道如何和别人“拧成一股劲”呢?还有些诸如团结拼搏等等理念,即平白朴实又具备一定的指导性,但指导方向不明确,员工搞不清楚要团结起来跟谁拼、怎么拼?空话理念在精神上也许可以给员工一定的鼓舞,但在具体行动上往往令员工不知所措。员工好比处于无序运动中的原子,空话理念可以让这些原子运动加速,但仍然是无序的,其结果不是提高效率,而很可能是加速灭亡。实话理念不仅让原子运动加速,还让他们知道运动的方向和对策,让无序转向有序。

 
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