12.人格素质提升换代。企业文化都是研究人的价值追求、道德情操、事业心、积极性等“人格素质”问题的，不是研究人的知识水平、业务能力等“人力素质”问题“以人为本”，是以“人格”素质而不是“人力”素质为本。今天的客户经济就更要强调从“以人力为本”向以“人格为本”过渡；从非理性集体主义向理性集体主义过渡。只有当1＋1>2时“集体利益高于一切”才是对的，这是企业核心能力，人力的全面发展所要求的

　
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