摘要

　　企业目前比以往任何时候都更多地依靠对客户数据的战略分析获得有关激发和推动客户如何交流的可操作的内部信息。如果做得恰当，客户数据分析将使机构通过了解它们的客户如何想的、客户要购买什么、客户使用什么和他们如何要与企业建立关系等信息创建其客户的关联。因此，企业将更有效地管理其客户并且创建更牢固的关系、得到更好的投资回报和更有效的服务。

　　了解如何通过客户数据分析创建客户的关联以及如何利用这个洞察力显著提高你的公司的效益。本篇白皮书还涉及了企业在获得客户数据分析的好处以及提出这样做的有利战略方面需要克服的一些常见的难题。

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