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【编者按】
中国水利水电第十四工程局（下称水电十四局），是中国水利水电建设集团公司下属单位，是一家以承建水利水电建筑安装工程为主，又担负高等级公路、桥梁、工业民用建筑和环境保护等工程的大型施工企业。水电十四局自1954年建局以来，在国内外承包多项工程项目并取得卓越的成就，所建的多项工程获得了国家及地方政府颁发的鲁班奖、金质奖、银质奖、优秀工程奖。在巩固和完善项目法施工经验的基础上，水电十四局积极探索与国际项目管理接轨的管理体制与运行机制，取得突出成绩与成功经验。
1.客户背景
中国水利水电第十四工程局（下称水电十四局），是中国水利水电建设集团公司下属单位，是一家以承建水利水电建筑安装工程为主，又担负高等级公路、桥梁、工业民用建筑和环境保护等工程的大型施工企业。水电十四局自1954年建局以来，在国内外承包多项工程项目并取得卓越的成就，所建的多项工程获得了国家及地方政府颁发的鲁班奖、金质奖、银质奖、优秀工程奖。在巩固和完善项目法施工经验的基础上，水电十四局积极探索与国际项目管理接轨的管理体制与运行机制，取得突出成绩与成功经验。
2.客户需求
2.1.水电十四局办公现状
水电十四局办公有以下特点：分布点广、人员经常出差、项目点遍布全国各个地方。总部主要的信息资源利用方式是通过局域网内的文件共享来实现，但信息管理无从实现，无法对有用的工程项目资料进行归总和分类；目前没有一套软件能够实现跨组织协同、松散组织协同和动态流程管理，无法实现团队作战。
2.1.1.跨组织、跨地域协作问题
水电十四局的组织比较复杂，总部设在云南昆明，在各地有不同办事机构及项目团队。这些机构和团队成员分布在不同的地理位置，彼此之间交互信息比较困难，协调管理费用非常高。大量工作可能需要不同部门的人员组成临时性的项目小组，例如工程项目的研究、部门人员的日程安排等等，他们之间的协作主要还是基于电话、E-Mail，效率低下，不能实时互动
2.1.2.移动办公问题
水利水电局各种工程项目建设遍布各个地区，移动办公成为工程项目人员最主要的工作方式。移动办公离不开笔记本电脑，但是如果没有良好的通讯和信息共享，笔记本电脑也只是一个移动的“信息孤岛”。在外办公人员之间经常就项目的进展及技术的讨论往往比较迟滞，对总部的最新方针政策往往不能得到快速响应，延误了时间；当遇到项目难题时无法及时对项目进行深入沟通。
因此，如何充分发挥现有IT应用系统和领先的通讯设施，实现跨部门、跨地域的协同工作，全面满足移动办公的需要，提高业务管理效率，降低通讯成本，成为水电十四局迫切需要实现的问题。
3.系统介绍
3.1.平台网络结构
为了满足水电十四局的多方面要求，提高系统的性能，降低使用成本，点击科技协同应用解决方案结合了对等网络、C/S、B/S三种体系结构的混合型系统构架。系统结构将由“网络服务中心（中央服务器）”、“群组服务器（企业服务器）”以及“客户端工作平台”三级设备组成，用户可根据自身实际情况选择系统应用架构。
3.2.客户端工作平台
竞开协同之星（GK-STAR）是用户直接进行系统操作的客户端软件，可以独立（离线）工作，也可以接入局内部网（LAN），或者使用拨号、无线等连接方式接入Internet进行工作。客户端工作平台之间主要以对等网络与分布处理的方式工作，实现离线工作和较强的个性化支持，并支持实时通讯、文件共享与交换、信息同步、群组协作等功能。
工作平台离线操作时，可以进行特定的查询、编辑等工作，一旦接入LAN或Internet，便可以与其它网络客户端进行资料同步交换、汇总、通讯、群组协作等工作。
企业内部网可以固定联结Internet，也可以临时离线。离线时已接入内部网的客户端工作平台之间可以直接进行通讯、数据传输，重新连接Internet后，局域网内的客户端工作平台可以与Internet外的客户端工作平台进行资料同步、通讯等工作。 3.3.系统典型应用
GK-Star能够实现综合通讯、协同工作、关系管理三大应用：
1．综合通讯。在普通的电子邮件功能之外，GK-Star提供了创新的语音邮件，远程管理，邮件加密，数字签名，发件人管理，垃圾邮件过滤等增强功能。配合竞开邮件服务器（GK-Mail），可以形成完整的企业邮箱系统。GK-Star内置了即时通讯模块，并使之适应严肃的商务应用。不仅实现了互发留言、互传文件、实时语音通话、通话记录查询等，还提供了额外的手机短信群发功能。水电十四局的管理层之间、部门与部门的人员之间可以随时发送留言、以文字或语音形式进行沟通，还可以发送手机短信，手写邮件或录制语音邮件，或者直接传送文件。全面改善了的通讯系统，降低了企业运作成本，改善了企业沟通方式，提高了企业运作效率。
2．协同工作。GK-Star提供了创新的多人协作工具，一个自助式的团队工作空间——协作区。通过结合同步协作功能（在线感知、即时消息收发、网络会议、白板、共同浏览等）和异步协作功能（BBS论坛、名片共享、团队日程、文档共享等）以达到信息交互和文件共享。协作区特别适合于水电十四局多部门多机构的组织现状，不论是管理层还是普通人员都可以很方便的创建协作区，根据团队需要组织与特定项目相关的内容和信息，召集在地理上分散的团队和小组，甚至与外部合作伙伴进行协作，自主决定成员结构，控制访问权限。
3．关系管理。GK-Star提供了基于名片库的关系管理功能，它将个人资料、交往过程、通讯记录、日程安排、文档记事等信息相互关联，可对名片进行分组、网上更新、小组共享等高级功能，一键启动与联系人的通讯、记事、日程管理、协同工作等。这些创新应用不仅提高了水电十四局内部的沟通效率，也为管理人员和办公室人员提供了简单实用的关系管理工具。
GK-Star针对局域网、互联网，窄带、宽带，无线、有线等多种网络环境，提供离线、P2P、C/S、VPN等多种网络模式，还特别支持最新的OCC技术，保证数据同步或异步地更新到用户的电脑上。严格的AES加密有效保证数据存储安全；数据传输经过SSL自动加密，有效防止数据在传输过程中泄密；先进的公开密钥和数字签名技术，实现数据防伪、身份认证与定向接收功能。
4.客户收益
由竞开协同平台构建的水电十四信息化基础平台解决方案，实现了依托信息化进行科学管理、提高业务效率、充分利用资源的原定目标，为水电十四局今后的良性发展奠定了良好的基础。投入应用后，能够为客户带来了以下一些利益：
方案有效地解决了水电十四局和分支机构及各地项目点工作中的沟通、协作问题，满足了相关人员之间工作、沟通的需求。通过该平台，项目点领导能够随时了解员工的工作进度，听取人员汇报，安排工作日程等，项目人员之间同样可以随时针对工作任务、工作方式等问题展开讨论。提供了一个高度互动、个性化的工作环境。
平台在水电十四局与员工之间、水电十四局与分支机构及地方项目点之间建立起一座及时、快速的沟通桥梁。通过该系统，工作人员能够及时了解相关工作积累的经验教训，在第一时间对问题进行正确的反馈，确保工作任务的顺利进行。
平台具有强大的数据信息关联性，能够有效地过滤各种无用信息，帮助员工将日常工作中的各种文档、日程与相关人员关联，尽量减少各种不必要的数据，并将联系密切、功能相近的模块集中，为搜索、查询等操作提供了方便，对提高工作效率，减少不必要的重复工作具有实际意义。
平台具有良好的网络适应性，能够适应不同的网络环境，领导即使出差同样能够及时了解企业内部及项目点的工作进度及最新安排，协调各种资源，确保工作任务顺利进行；水电十四局与项目点之间，同样可以方便的通过各种网络连接方式与相关人员进行交流。
平台的规划考虑到今后管理发展的需要，便于信息化平台建设分阶段实现。用户的需求随着时间、使用过程中经验的不断积累，对平台功能应用会有针对性的需求。在适应水电十四局的财务预算，保护客户前期投资的前提条件下，点击科技与其它厂商的应用软件结合或提供开发接口，为水电十四局提供一个真正支持信息化建设渐进式推进工具和平台。
