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【编者按】
进入2005年，协同技术的快速发展以及一系列新产品的不断推出，无疑成为今年信息化中最值得关注的热点。那么，面对百花齐放的协同管理软件，企业应该如何进行选择才能适应发展的需要呢？
古代，军队依靠军旗和战鼓指挥协作，各地军队之间凭借快马加鞭传递信息。如今，虽然有电话、电子邮件等先进的通信方式，可是企业员工之间，各分支机构之间的协作问题还是困扰着管理者，信息孤岛等难题让企业头痛不已。进入2005年，协同技术的快速发展以及一系列新产品的不断推出，无疑成为今年信息化中最值得关注的热点。那么，面对百花齐放的协同管理软件，企业应该如何进行选择才能适应发展的需要呢？
协作沟通――企业之苦
随着经济全球一体化的发展、行业价值链的形成和企业外包业务的发展，企业的成功更多地取决于组织灵活性和协作性，企业单体之间的竞争逐步转变为“联盟体”之间的竞争。传统的信息化建设在一定程度上提高了企业管理和运营水平的同时，又难以避免的产生了“信息孤岛”、“应用孤岛”和“资源孤岛”三大难题。这三大孤岛的产生，一方面是企业引入的各种应用系统之间缺乏有效的关联，另一方面是传统软件大多专注于对单个或局部资源的管理，而缺乏有效的平台对企业的各种资源进行充分整合。
信息孤岛导致企业内部的资源不能被充分的利用，不论是前人的经验、异地分支机构的客户信息，还是不同职能部门的内部信息都被一些无形的屏障隔离。低效沟通和信息屏障不仅存在于团队成员之间、分支机构间，而且出现在企业上下级之间：高层不能掌握员工的工作行为，布置的任务没有及时的反馈，远在异地的分公司更是认为“天高皇帝远”，决策的难度不言而喻，企业的涣散更是可想而知。
在新的市场环境下，企业的资源（包括人、财、物、信息等）日趋复杂，而这些资源之间又存在着千丝万缕的关系，这就要求企业必须加强对这些资源的管理，创造无障碍、无边界的环境，从而让这些资源能够协调起来发挥最大的价值，为企业的共同目标服务。企业急需一种能够控制企业内部协作，节约成本、提高效率的信息化工具，协同办公的概念呼之欲出。
与此同时，支持协同办公的技术在不断的进步。网络技术，计算机技术都走上了新的台阶，随着3G（第三代移动通信技术），WI-FI（无线局域网技术）等接入技术的普及，网络无处不在已经成为可能，协同办公概念和协同办公的产品的出现就如水到渠成。
1999年，全球著名研究调查机构Gartner Group提出了协同办公的思想，随后的几年国内大量的协同软件公司如雨后春笋涌现。据最新的调查显示，国内有500多家大大小小的协同办公软件提供商。
精确：让管理更理性
协同办公软件的出现一定程度上满足了企业管理的需求，特别是解决了企业大部分沟通难题。越来越多的企业也开始引入协同办公系统。但是作为协同办公系统的用户――企业，特别是那些对IT技术不很了解的企业面多如此众多的厂商和产品，根本无法选择。一部分比较有经验的企业说出了他们的确切想法。
“软件都是有思想的，IT就是一种管理思想，我们在选软件的时候，关注的是它能给企业带来什么样的管理思想和行为方法。”北京谊安公司总裁李长缨在信息化实施的选型时说道。管理学界泰斗德鲁克先生也说过：“每一个管理都必须使有效的思想和方法相结合”。
在协同办公市场上，不同的厂商有不同的特点。而栾润峰和他的金和软件所提出的精确管理思想及其产品引起了我们的注意。
众所周知，发源于西方的IT技术是基于“0”和“1”的系统，IT技术强调的是丝毫不差的精确性，而中国传统文化则偏向于打太极般模棱两可的管理哲学，这也是东西方文化最大的差别。而协同办公的目的正是让IT技术服务于企业的管理，减少模糊、低效的沟通。精确管理融合了Internet技术、计算机技术、中华传统文化和管理技术，抓住了中国企业普遍遇到的七个问题和七个现象，站在一定的高度，围绕以人为本的管理理念，采用爬楼梯理论使协同办公真正为解决问题而诞生。
金和公司的栾润峰总裁认为：“目前，国内协同办公软件市场已经很成熟。协同是网络化的趋势，是不同的两个人以组织的形式保持协作，协调双方的工作内容。其实协同不只体现在办公自动化方面，协同存在于方方面面，因此金和率先提出了以精确管理思想为指导的协同办公整体解决方案。”
作为金和精确管理整体解决方案的核心部分，金和IOA主要可以控制员工的工作行为风险，ICRM控制客户忠诚度风险，IHRM主要控制员工的忠诚度风险，还有最新推出的企业内部即时通讯工具IOC。这些产品构成了一套完整的系统。其中，IOA协同办公平台汇聚了网络寻呼、任务布置、员工工作日记等功能，同时提供多种扩展接口，方便集成原有的业务系统。IOA的诞生就是为了消除企业内部信息的模糊，消除信息孤岛，提高工作效率，对高层来说，易于集中各种数据，从而支持决策。员工工作行为风险得到控制的同时，也就避免了类似巴林银行、中航油等事件。
精确管理思想和相应的协同办公系统的结合有如思想和方法的结合，认识论和方法论的结合，从哲学的高度满足企业的需求。
