您的位置: 软件服务化(Software as a Service，SaaS)让用户可以通过互联网使用实时运行的软件，由于这种软件具有很多Web 2.0的特点，能给用户带来极其丰富的体验，而且节约了用户的投资，在软件市场上很流行。
认识SaaS的缺点
不过，正如进行其他决策一样，一定要留意SaaS的相关缺点。尤为重要的是有必要知道实施SaaS项目不可能解决企业的所有问题，毕竟，通过SaaS解决方案获得的只不过是一个软件平台。以下这些问题需要注意：
■ 企业的内部流程；
■ 如何处理审计和合规问题；
■ 在有效使用工具方面进行内部培训，从而解决内部业务问题；
■ 要定期向提供商支付费用；
■ 将外部的SaaS解决方案与内部的业务解决方案以及其他外部的SaaS解决方案集成起来。
SaaS并不是什么“万灵药”，明白这点很重要。另外一点是，与从外部提供商获得的任何服务一样，确保企业可以依靠服务提供商通过持续、稳定、具有成本效益的方式提供服务，这同样很重要。不过尽管SaaS提供商本身可能存在这样那样的缺点，但还是值得投资购买对方的服务，如果这意味着自己可以避免经历成长的麻烦，更是如此。
SaaS：一种有效的外包方式
SaaS在当今信息时代的大局势下还是一种比较新的概念，它还在寻找适合自己的位置，不过SaaS代表了IT外包发展过程的下一步。尽管IT人力外包在过去几年很常见，但SaaS却是把全部IT服务外包出去，包括相关的基础设施和人力。
SaaS可以通过一种受控制、可复制的服务模式获得IT的各部分。在这种模式下，提供商充当卓越中心(Center of Excellence)，消费者很容易联系该中心，从而充分利用显著的规模经济。这听上去像“公用计算”模式，企业现在可以获得与IT有关的这类服务，就像他们获得福利、工资、会计和法律等服务那样，这实际上就是一种公用计算。
不过，因为SaaS仍是一种比较新的概念，大多数企业都小心翼翼、不敢贸然采用。通常有三种企业领导人会欢迎SaaS解决方案：
1. 有远见的领导人，他们总是希望自己处在技术采用生命周期的前端，他们使用SaaS以便实现这个目标。
2. 知道SaaS提供商擅长的方面实际上不是自己的核心竞争力的领导人，所以他们求助于外部的解决方案提供商，帮助补充自己内部的解决方案库。
3. 面临需要尽快削减成本、取得经营效率压力的领导人。
无论如何，如今人们采用SaaS的势头越来越猛。由于它用不着考虑人力成本因素，从而使得西方国家薪水较高的IT员工现在可以与国外成本较低的人力市场相竞争，因此，SaaS被誉为是新的外包“扁平因素”。
不过，虽然SaaS作为一种外包被更多的人所接受，但它解决不了所有问题。企业的价值链当中的一些部分总是可以通过企业自己的IT资源实现直接增值。确定哪些部分在内部处理、哪些外包出去，这实际上需要正确管理公司的业务，并且了解哪些方面是企业的核心竞争力、哪些不是，显然，在市场上是买不到能够取代良好判断力的解决方案的。
