您的位置: 2008年，是SaaS年，也是用友公司的客户经营策略开始之年。
SaaS(软件即服务)的运营模式、价格优势、服务方式等实现了传统软件包业务难以完成的按需模式，能够最大程度地降低企业信息化的进入和退出的壁垒，让那些还不知道什么是CRM、什么是ERP的企业主能够试用并切实感受到信息化的好处和作用，从而最大程度地实现了信息化的普及。
实施客户经营，要变阶段性经营为客户全生命周期经营，变只是产品经营为客户全面经营，变被动经营为主动经营，变浅度经营为深度经营。在用友客户经营策略中，在线服务的业务定位于为入门级企业提供SaaS模式的软件应用服务，并实际承担入门级客户市场的培育和客户群积累的任务，与用友通、用友U8、用友NC形成接力关系，为之源源不断输送潜在客户资源。
何为SaaS?
SaaS是Software as a Service的简称，它是一种通过Internet提供软件的模式，用户不用再购买软件，而改用向提供商租用基于Web的软件，来管理企业经营活动，且无需对软件进行维护，服务提供商会全权管理和维护软件，对于许多小型企业来说，SaaS是采用先进技术的最好途径，它消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要。
SaaS服务提供商为中小企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台，并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务，企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，只需前期支付一次性的项目实施费和定期的软件租赁服务费，即可通过互联网享用信息系统。服务提供商通过有效的技术措施，可以保证每家企业数据的安全性和保密性。企业采用SaaS服务模式在效果上与企业自建信息系统基本没有区别，但节省了大量用于购买IT产品、技术和维护运行的资金，且像打开自来水龙头就能用水一样，方便地利用信息化系统，从而大幅度降低了中小企业信息化的门槛与风险。
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