您的位置: 只有打消了客户对数据上公网的担忧，软件的租赁模式才能显示出其优越性，客户才可能逐步上一些关键性的应用，SaaS的市场规模才可能被有效拓展。所以，SaaS是否有前景，更主要地还是取决于其产品特性。Salesforce选择从CRM切入市场，正是基于在线CRM突破了企业内网限制，为经常出差、流动的销售人员提供了基于企业内网的CRM所无法提供的特性，这个特性决定了它的成功。
SaaS突破“企业内网”限制
如果对“基于互联网”仅仅从字面上去理解，SaaS给我们的想象空间仍很有限，但是，如果我们将其理解成“突破内网的禁锢”，则会让我们联想到软件从单机版到网络版所带来的巨大机会。
如附图，每个圆的面积代表了软件的市场规模，它取决于在当前条件的限制下软件能解决问题的多少和解决的质量。在单机版时代，软件应用受到很大限制，只能解决一个岗位的部分业务，应用数量和质量都受到约束，所以，市场规模小。突然有一天，出现了网络(这里我们称之为内网)，打破了将软件束缚于一台机器内的限制，应用被一下子扩展到多个岗位进行互相协同，软件企业有条件能为客户解决更多的问题，因此，市场规模也随着扩大很多倍。
现在，我们面临着SaaS引爆的又一次变革，SaaS的重大价值就是引导我们在更广阔的范围内寻找机会。它的出现让我们将着眼点由内网引导到外网(包括互联网、通信网等等)。限制少了，能实现的业务多了，市场规模自然也就扩大了。
发现新的需求
通过十多年的发展，企业内部的信息化已经少有死角，内网能解决的新问题也越来越少，如果继续下去，只能是越走越难。但同时我们也看到，客户大量的业务并未实现信息化，整个企业花钱最多的地方、最难管理的业务仍然还在采取最原始的手段。软件行业向来不缺少解决问题的办法，但发现需求却一直是难点，因此，这里多费点笔墨，举几个例子充分说明这种需求。
1. 在不少酒店，服务员可凭一个瓶盖换取0.8元。这个成本占整个零售额的20%，但是对网络无法延伸到的主要业务对象(服务员)，企业不得不收取瓶盖核算销量，业务管理难度大、成本高、效率低，严重制约着企业的销量提升和销售力量的拓展。
2. 窜货是消费品行业的一大顽症，使大部分知名品牌头痛不已，其根源是终端销售数据无法及时被反馈到企业，企业无法事先预防，只能事后处理。业内有人认为，如果有人能彻底解决窜货，肯定会成为中国首富，期待之情可见一斑。
3. 在手机行业，传统的价保管理手段不但挽回不了多少损失，而且严重影响企业和下级经销商的合作，客户对此类功能需求强烈。
4. 在服装企业，因终端销售数据反馈不够及时，每年导致的损失达5%以上。
诸如此类的问题，不胜枚举。很多客户已经(甚至长期)面临类似的问题，而采用非常“笨”的解决方案，只是我们习惯了用内网的眼光看待问题，导致本来能够解决的问题长期得不到解决。如今SaaS给了我们启发: 突破内网去考虑问题，采取一切可以考虑的手段。
如上这些问题仅凭互联网也只能部分解决，远不能达到彻底解决的目的，因为我们要纳入管理的对象大部分没条件使用电脑。
这里再举个例子: A公司于2004年暑期促销，将自己的产品从160元降价为48元，为此做了大量宣传，其主要竞争对手B公司的应对策略是不降价，而是将160元到48元之间的差价作为返利全部给了零售店和促销员。结果是，促销员告知来购买的客户，A公司产品缺货，建议选择B公司产品。A与B最后的结果是混战一场，谁都没得到啥好处。原因是，在上万家销售B公司产品的零售店中，只有不到1%执行了B的政策。
今天来看这个问题，如果当时B有SaaS，结果可能会不同。没有SaaS，导致B 能掌握的店不到1%，返利也只能惠及这部分店和促销员; 如果有基于互联网的SaaS，则B能掌握的店和促销员可达20%以上。如果有基于手机的SaaS，则B能掌握的店和促销员可达90%以上。显然，当90%的终端销售力量都偏向B时，A只能“赔了夫人又折兵”，这样的竞争将无法继续下去。
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