您的位置: 长生鸟美颜网经理王莉表示，即使SaaS软件的功能能够满足企业的需求，她也不会考虑使用SaaS，原因很简单，把数据存放在别人的服务器上，是不可控行为，一旦出现数据被人盗取，损失将无法弥补。
长生鸟的担心也基于这家企业自身对数据分析的重视。因为掌握有大量意向用户的数据，长生鸟会通过各种分析手段，总结更适合自己的营销方式。换一个角度，SaaS服务商处有大量现成的用户数据，这对任何企业来说都是非常宝贵的商业资料。如果因此有人打SaaS服务商的主意，截取这些数据用于商业行为，这是很难控制的。
但多数SaaS服务商在同客户沟通时，都会提醒客户，双方签订相关的保密条款。“我们会和客户签订安全保障合同，确保用户数据安全。”XTools CRM副总裁谢亿民告诉记者，很显然，SaaS服务提供商已经周到地考虑到了用户对数据私密的重视。但这仍然得不到王莉的信任，“虽然说那些SaaS服务提供商都是业内著名的企业，但与中国移动之类的企业相比，就算是非常小的企业了。而中国移动这样的企业都有可能把客户信息给他人使用，这让我怎么相信呢?”王莉说。王莉的担心是有道理的。据媒体报道，国内一家知名楼宇广告商在成立移动广告业务之后，通过各种手段掌握了国内绝大多数手机用户的私人信息，并通过对这些数据的整合处理，向广告客户收取费用。事实上，更早一些时间，国内大量泛滥的短信息服务提供商欺诈手机用户的行为，也是建立在了这些服务商与移动通信服务商相互勾结的基础上。他们从移动通信服务商处购买已经开通使用的号码段，并进行强制短信订阅，用户在不知情的情况下就被收取了服务费。
一位业内人士认为，有些SaaS服务提供商自身还没有实现很好的安全风险控制，比如用户登录系统是最容易被黑客攻击的部分，有些SaaS服务提供商的用户登录系统与普通的BBS登录相比没什么区别，非常容易被黑客从用户电脑上获取账号信息。如果是竞争对手所为，其结果将是可怕的。在这方面，SaaS服务提供商首先应该向银行业学习。
信息化孤岛
大多数SaaS服务提供商都是从传统软件厂商转型而来，在产品中留有明显的传统软件商痕迹，而这些厂商大多没有力量完成一整套企业流程的SaaS软件开发工作。所以我们见到的SaaS市场上，虽然各服务商都声称自己在做SaaS，大家的切入点却不同，从ERP到财务软件，还有CRM等，不一而足。
各厂商在纷乱的市场上自立门户，自己建立自己的格式标准，其结果是各种软件之间不能沟通，数据不能对接，形成了新的信息孤岛。杭州新品质汽车用品有限公司老板梁朱挺绝对是一个信息化“狂人”，他的企业已经全部实现了信息化，但其结果却是多种软件并存。CRM用阿里软件，而财务软件则用一家国外财务软件厂商的产品，当进销存数据以及CRM中的数据汇总到财务部门时，财务部门需要重新进行录入，这相当于企业在重复工作。难道不能有一家厂商提供完整的产品，并且实现各种软件的数据对接吗?
梁朱挺告诉记者，阿里软件也提供了财务软件，但当初选择产品时，他认为已经使用的财务软件保存的文档具有通用性，能够很好地与政府、银行等系统对接，是一款高端的商务软件，具有很高的专业性，而阿里软件的财务软件为了方便普通用户使用，在数据格式上不是银行业通用格式，所以他不得不放弃阿里财务软件。而在企业流程中，也不得不对数据进行二次录入。
对大型企业而言，一个强有力的决策体系能够保证企业各个部门统一行动，在此基础上，实现企业信息化的统一行为，从而避免信息孤岛。这是在大型企业有实力、能够定制化产品的基础上实现的。中小企业没有实力自行定制产品，而又面对着已经人为形成的信息化孤岛，这对中小企业接受SaaS造成了困难。
企业和软件，谁改变谁
义乌市诚骏进出口有限公司总经理楼叶飞是一个有着现代企业管理理念的探索者，企业是贸易型公司，最重要的管理对象是销售人员。传统的销售人员掌握着客户资源，这也是他们赖以谋职的根本，所以即使是企业管理者，也不会轻易向销售人员索要客户信息。这已经成了销售领域的惯例。但在楼叶飞看来，不打破这种观念，企业就难以凝聚核心竞争力，业务员之间的协同工作也不可能实现。为此，楼叶飞引入了阿里软件，通过软件所限定的企业管理流程来管理销售人员，经历了一段痛苦的转变之后，楼叶飞实现了企业客户信息共享、业务员协同工作。楼叶飞认为，SaaS帮助他实现了企业的正规化管理。
受益者聪明地借用SaaS规定的管理流程进行了企业管理的改革，而很多企业却因此不得不放弃SaaS。位于广东的金高塑胶石膏有限公司在最初尝试使用SaaS来管理销售人员时，就发现了问题：企业以前一直坚持保障销售人员的利益，保护销售人员对客户信息的控制权，而SaaS则把这些信息共享了，立刻遭到销售人员的反对。该公司贸易经理宋俊认为SaaS非常适合企业，但他的初衷也只是想尝试用用，尝试的理由仅仅是“考虑到有可能不在单位的电脑前工作时，SaaS能够使他在任何时间、任何地点的任何电脑上都可以继续工作”。但在使用了几天之后，宋俊便放弃了，因为SaaS是对整个企业的管理，他自己的尝试并没有为他带来更明显的收益，况且，因为自己一直通过电子商务做生意，不需要到全国各地出差，所以，SaaS软件把数据放在网络服务器上，用户只需登录即可以在任何电脑上工作的优势对他来说失去了吸引力。
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