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管理技能
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  • 2006-12-14
  • ·怎样抓住客户的心理(4doc)
  • ::内容简介:　 市场上，买卖双方的关系十分微妙，要想把东西卖出去，就得十分讲究经营策略和方法，密切注视买方的心理情绪变化，抓住有利时机，促成交易成功。否则，只能落个“赔本赚吆喝”。那么，怎样及时发现生意能否成交的信号呢？我们初步归纳了反映买方不同心理的客户公关秘笈11则。
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  • 2006-12-14
  • ·如何应对客户拒绝(2doc)
  • ::内容简介:　 “微笑打先锋，倾听第一招。赞美价连城，人品做后盾”。 　　“但是，如何面对客户的拒绝呢？”实际上所有的拒绝只有三种：第一是拒绝销售人员本身，第二是客户本身有问题，第三是对你的公司或者是产品没有信心。 　　拒绝只是客户的习惯性的反射动作，除非他听了介绍就买——很可惜这样的情况比较少，一...
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  • 2006-12-14
  • ·三星公司—顾客异议的处理技巧(ppt6)
  • 三星公司—顾客异议的处理技巧(ppt6)
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  • 2006-12-14
  • ·×××公司重点客户关系管理策略(doc11)
  • ×××公司重点客户关系管理策略(doc11)
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  • 2006-12-14
  • ·有效的客戶管理
  • 有效的客戶管理
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  • 2006-12-14
  • ·三正公司客户管理(ppt22)
  • 三正公司客户管理(ppt22)
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  • 2006-12-14
  • ·唐都客户服务执行手册(doc44)
  • 唐都客户服务执行手册(doc44)
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  • 2006-12-14
  • ·投诉处理(ppt25)
  • 投诉处理(ppt25)
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  • 2006-12-14
  • ·投诉处理与技巧(ppt39)
  • 投诉处理与技巧(ppt39)
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  • 2006-12-14
  • ·以客户为中心”经营理念的深层次诠释(上)(下)(2个DOC)
  • 以客户为中心”经营理念的深层次诠释(上)(下)(2个DOC)
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  • 2006-12-14
  • ·战略大客户管理
  • 战略大客户管理
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  • 2006-12-14
  • ·重点零售客户管理培训(ppt17)
  • 重点零售客户管理培训(ppt17)
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  • 2006-12-14
  • ·顾客满意度研究模型(ppt9)
  • 顾客满意度研究模型(ppt9)
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  • 2006-12-14
  • ·顾客满意度测量手册(ppt15)
  • 顾客满意度测量手册(ppt15)
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  • 2006-12-14
  • ·顾客价值(CustomerValue)理解(ppt33)
  • 顾客价值(CustomerValue)理解(ppt33)
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  • 2006-12-14
  • ·sap消费品客户关系管理
  • sap消费品客户关系管理
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  • 2006-12-14
  • ·如何平息客户的不满(ppt22)
  • 如何平息客户的不满(ppt22)
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  • 2006-12-14
  • ·北京大学职业经理客户关系管理讲义(doc34)
  • 北京大学职业经理客户关系管理讲义(doc34)
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  • 2006-12-14
  • ·客户管理手册
  • 客户管理手册
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  • 2006-12-14
  • ·客户经理制-组织、管理
  • 客户经理制-组织、管理
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