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生产管理
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  • 2006-12-16
  • ·5S活动教程
  • 资料简介： 质量管理体系培训系列教材 5S活动教程 2003年06月16日 本课程全程4小时，其内容如下： *　“5S” 基本概念 *　“5S” 重要性 *　 推行“5S”的原则 *　 “ 5S” 实施 “5S”的基本概念 什么是“5S”？ 日语　　　　　　英语　　　　　　　　意思 Seiri　　　　　 Structurise　　　 常组织 Seiton　　　　Sy...
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  • 2006-12-16
  • ·5S管理
  • 资料简介： “5S”活动 一、“5S”活动的含义 　　“5S”是整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seikeetsu)和素养(Shitsuke)这5个词的缩写。因为这5个词日语中罗马拼音的第一个字母都是“S”，所以简称为“5S”，开展以整理、整顿、清扫、清洁和素养为内容的活动，称为“5S”活动。 　　“5S”活动起源于日本，并...
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  • 2006-12-16
  • ·5S法让工作井井有条
  • 资料简介： 5S法让工作井井有条 (世界经理人杂志：1994年11月) 实实在在、按部就班的，使你的工厂成为世界一流。 Hiroyuki Hirano 日本工厂以清洁和井然有序著称。通过5S管理方法，他们把严格的秩序观念灌输给工人，特别是管理层。5S方法背后的逻辑是，工作场所的清洁、有序和纪律是生产高质量产品，减少或杜绝浪费，提高...
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  • 2006-12-16
  • ·5s 现代企业管理
  • 资料简介： 5S 开场白 源于日本的5S活动是日本企业在上世纪六、七十年代以后产品质量和管理水平迅速崛起、占领世界制高点的重要法宝。 5S活动的开展不仅开创了“制造型企业也可以在一个整齐清洁、优美舒适的工作环境中生产”的良好开端，而且在提高质量、减少浪费、提高生产效率和降低生产成本，提升士气，提高员工综合素养...
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  • 2006-12-16
  • ·5s （整理、整顿、清扫、清洁、素养）
  • 资料简介： 5S （整理、整顿、清扫、清洁、素养） □ 何为5S □ 5S的推行步骤 □ 5S实施要点 □ 5S与其他管理活动的关系 □ 5S推行手册 □ 5S的50个问与答 ■ 何为5S 5S就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、 素养（SHITSUKE）五个项目，因日语的拼音均以"S"开头，简称5S。 5S起...
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  • 2006-12-16
  • ·5s0104.pdf
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  • 2006-12-16
  • ·开展7S活动
  • 资料简介： 开展7S活动 一、7S之定义 整理：工作现场，区别要与不要的东西，只保留有用的东西， 撤除 不需要的东西； 整顿：把要用的东西，按规定位置摆放整齐，并做好标识进行管理； 清扫：将不需要的东西清除掉，保持工作现场无垃圾，无污秽状态； 清洁：维持以上整理、整顿、清扫后的局面，使工作人员觉得整洁、 卫生...
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  • 2006-12-16
  • ·5S活动
  • 「生产已够忙了，还顾得上5S？」 「实施5S能帮我们赚多少钱？」 「5S要进行到什么程度才算成功？」 5S是一种行动。 藉活动来改变人的思考和行动品质，从而改变公司的管理水准。
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  • 2006-12-16
  • ·5s
  • 资料简介： 第一章5S是什么？ 　　5S是指整理、整顿、清扫、清洁、习惯（纪律）等五个单词组成，其日文的罗马拼音均为S，因此简称“5S”。 5S定义 整 理：SEIRI　　　要/不要 整 顿：SEITON　　定位 清 扫：SEISO　　　没有垃圾和脏乱 清 洁：SEIKETSU　保持光亮和卫生 习 惯：SHITSUKE　养成纪律的习惯 　　根据日本劳动安...
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  • 2006-12-16
  • ·5S规范
  • 资料简介： 整理篇 一、整理的定义 1.整理混乱的事物、使有条理， 　 清除不必要的事物. 2.区分必要品与不要品： A 不要品：不要的东西 如：不良零件、材料 　　　　没有使用的旧设备 　　　　破损的刀具、工具类 　　　　必要以上的数量等等 B 必要品：现在的日常工作需要的物品，或是 　 现在的日常工作不需要，然而以后...
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  • 2006-12-16
  • ·XX公司礼仪礼节手册
  • 万科物业始终将优质客户服务作为物业管理核心能力之一，经过多年的积累和沉淀，不断以优质的服务形象诠释着万科物业特有的服务理念，并形成了让客户倍感温馨的服务口号：“全心全意全为您”和“持续超越我们的客户不断增长的期望”的服务宗旨。面对激烈的市场竞争，要持续保持万科物业在行业中的领先地位，赢得客户的满意和...
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  • 2006-12-16
  • ·某公司礼仪培训方案(6doc)
  • 首先随着公司的成长以及一些业务上的不断成熟，所接触客户的层面也有所提高，作为我们公司的一分子，不管是内勤人员还是业务人员，当我们所面对的客户层次越来越高的时候，我们自身的素质和修养也一定要跟得上来，这样，在客户心理，才会有一个积极的公司形象。这也是我们这次培训的最终目的。 在这次培训课程结束的时候，...
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  • 2006-12-16
  • ·常用礼仪客套话(doc)
  • 初次见面说[久仰] 分别重逢说[久违] 征求意见说[指教] 求人原谅说[包涵] 求人帮忙说[劳驾] 求人方便说[借光] 麻烦别人说[打扰] 向人祝贺说[恭喜] 求人解答用[请问] 请人指点用[赐教] 托人办事用[拜托] 赞人见解用[高见]
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  • 2006-12-16
  • ·商业礼仪培训资料(20ppt)
  • 商业礼仪的六大准则 准则一：认清主客立场 准则二：遵守时间及珍惜生命 准则三：自重与尊重他人 准则四：多用商量语气 准则五：避免惊吓他人 准则六：尊重他人隐私
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  • 2006-12-16
  • ·员工服务礼仪及行为规范(13doc)
  • 一、 商业服务人员的素质要求及服务规范 1、 服务人员的素质要求 2、 服务人员的举止、仪容、仪表要求 3、 服务人员的语言艺术 （1） 基本要求（2）服务禁语（3）服务用语及文明用语 二、 商业道德规范 1、 公共卫生 2、 公共道德 3、 公司的利益 三、 超市服务规范及服务原则 1、 服务范围 2、 接待顾客的服务原则 3、 接...
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  • 2006-12-16
  • ·现代商务礼仪指引与训练(65ppt)
  • 公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界 一、仪容、穿着与姿势 二、介绍、称呼、致意 三、与女性交往的礼仪 四、交换名片的礼仪
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  • 2006-12-16
  • ·6S运动
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  • 2006-12-16
  • ·微笑训练方案(7doc)
  • 训练目标 ：习惯性富有内涵的、善意的、真诚的、自信的微笑，如一杯甘醇的美酒，叫人流连酣畅！　 训练口号： 笑吧，尽情地笑吧！笑对自己，笑对他人，笑对生活，笑对一切！ 训练方法 ： （ 1 ）他人诱导法——同桌、同学之间互相通过一些有趣的笑料、动作引发对方发笑。 （ 2 ） 情绪回忆法——通过回忆自己曾经的往事...
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  • 2006-12-16
  • ·六标准差The Six Sigma Way
  • 资料简介： 六標準差基本原則 六標準差基本原則 變異 標準差及 Sigma 等級 長期與短期 製程基準及可達到的程度 轉變與流動 六標準差量化 –DPU,DPMO,不良 隱形工廠與移動產出率 Sigma是衡量變異及品質 六標準差製程 長期　Vs. 短期 製程的基準線 製程可達之程度 標竿的製程 基準線、可達程度、標竿 每單位缺失、產出、隱...
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  • 2006-12-16
  • ·服务礼仪(31ppt)
  • 礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节等，用以规范人的行为、举止，调整人与人之间的关系。 孔子曰：不学礼，无以立。 孟子曰：君子以仁存心，以礼 存心。仁者爱人，有礼者敬人。爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。 祥子曰：油多不坏菜礼多人不怪 一、仪表 二、仪态 三、礼节 四、语言 五、电话礼仪
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