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公司CRM 项目组织体系及总体推进方案
  • 文件类别: 国内资料/共享版/课程讲义
  • 文件大小: 16KB
  • 文件格式: DOC
  • 软件更新: 2006-12-17 4:33:34
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文件内容简介:
资料简介：
公司CRM 项目组织体系及总体推进方案
（修改稿）
公司各相关部门：
根据公司建立“以客户为中心”市场营销体系的战略转型目标和2000财年市场总体规划所确定的CRM 项目建设要求，经过前期反复酝酿和培训交流，各部门充分认识到建设好CRM 项目是实现市场乃至整个公司战略转型的关键一步，是按客户关系管理理念重新构架和梳理市场业务运行体系，整合公司内外部资源，提高公司核心竞争力的重要措施和保障。为此市场系统将把CRM 项目做为梳理优化市场增值链的核心主线和全年重点工作。为保证该项目科学有序推进实施、合理科学地安排资源、全面地达成预定目标，现将公司CRM项目组织实施体系及其推进方案建议如下，请各位提出修改意见，以便尽快推进实施。
一、 成立公司级CRM项目组织实施体系：
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