226e.Net，企业信息化人员的学习与交流平台! 欢迎您：[ ]
分类列表
您的位置: 
- CRM管理工具--售前管理---市场营销工具的应用
- 文件类别: 国内资料/共享版/课程讲义
- 文件大小: 219KB
- 文件格式: DOC
- 软件更新: 2006-12-17 4:33:12
- 下载次数: 次
- 软件评级:
- 会员级别: 普通用户
- 软件编辑:
- 软件演示:
- 文件内容简介:
- 资料简介：
售前管理---市场营销工具的应用
现代营销在企业实际运作中，可分为三个方面：其一是市场的目标客户寻找和市场活动策划跟踪（称之为市场营销，即售前）；其二是销售预测和销售指标管理（称之为销售管理，即售中）；其三是客户关系和价值客户服务（称之为客户关系管理，即售后）。称为客户关系管理系统的CRM，尤其是国内的CRM系统最初大多是指向SFA（销售管理自动化），随着技术和应用的逐渐成熟，CRM系统的功能不断扩展，CRM正成为打造企业核心竞争力的"营销管理平台"。笔者将分别从售前、售中和售后三个不同的营销阶段来阐明CRM在企业中的应用
在CRM系统中，市场营销管理模块（Marketing）覆盖了企业的市场活动全过程，主要目的是确定销售的范围和目标，发掘潜在客户和商机。作为企业的高级营销管理人员必须要了解企业是否拥有清晰的营销模式、为企业带来重要收入的营销重点是什么、企业是否有寻找目标市场（客户群）的方法等，这也就是CRM系统在市场营销管理方面涉及的三方面重要内容，即市场定位和目标客户挖掘、市场活动管理和市场活动效果评估。
市场定位和目标客户挖掘
现代产品的"同质化"程度越来越高，大家竞相打起了"价格战"，以求在市场上的一席之地，在这种"残酷"的价格战中，企业甚至于以低于生产成本的价格来销售自己的产品，以求得在市场上的一席之地。但除了价格以外，我们的企业能不能以产品、服务或其它的方面来找出自己与"竞争对手"在市场上的竞争优势呢？这就涉及到企业在市场上的定位是什么。企业在市场上的定位，不仅仅是企业自身的定位，更应该确定出同类竞争对手的定位，这样才能更准确地把握住市场的优势和劣势，从而为制定完善的市场策略提供分析支持。
下载地址
会员资料，请登陆后下载。您的状态：[ ]
- 相关软件
- 相关文章
- 注意事项：
- 如果您发现该文件不能下载,请通知管理员;
- 为了保证您快速的下载,推荐使用迅雷或FlashGet等专业工具下载;
- 为确保所下软件能正常使用,请使用WinRAR v3.0或以上版本解压本站软件;
- 本站部分文件包源于网络搜集,若无意中侵犯到您的权利,敬请来信联系我们;
- 如果下载回来的部分压缩包需要解压密码的话,解压密码就是: www.226e.Net
站内搜索
- 下载排行 TOP20
Copyright © 2000-06 226e.Net ( 企业信息化联盟 )
All Rights Reserved
All Rights Reserved